Партнеры по Пользе или 3 короба обещаний

Моя супруга является участником программы Польза (договор карты 7501613207) и в один из дней войдя в свой личный кабинет она перешла по ссылке на сайт партнера и совершила там покупку картой. Условия гласили, что в течение 70 дней ей должны быть начислены 700 баллов. Это помимо 1%, которые начисляются сразу. Покупка от 23.08.17 (запомним эту дату!) на 590 руб. 24.10.17 она напомнила о покупке в переписке в ИБ, на что ей ответили, что баллы будут начислены в срок. Так же специалист банка (П-ков В.) посоветовал в случае не начисления баллов прислать номер заказа. Следующее письмо в банк было написано 3.11.17. Супруга сообщила в банк номер чека, хотя насколько я понял в условиях банка по акции ничего не сказано ни про чеки, ни про номера заказов. В дальнейшем в переписку вступила Л-на Г., которой моя супруга 21.11.17 сообщила номер заказа. 24.11.17 последовал очередной вопрос - "когда же банк выполнит свою часть договора?". 25.11.17 в переписку включается Ч-ва Е., она обещает "По результату рассмотрения обращения № 4386840 дополнительные баллы будут начислены в течение 3-х рабочих дней" Как вы наверное догадались, обещать не значит жениться и 30.11.17 в банк поступает новый вопрос о том, что обещания есть, сроки вышли, а баллов нет. 1.12.17 в переписку включается новый специалист (К-ва В. и уверяет  "Безусловно, ситуация неприятна, но мы обязательно во всё разберёмся. По вопросу начисления баллов создано обращение № 4386840, регламентированный срок предоставления ответа - 06.12.17" 11.12.17 пока еще клиент банка пишет очередное обращение, что сроки вышли, а баллов нет. Как вы понимаете уже "не в очень дипломатической манере" ,и наверное его можно понять. 13.12.17 очередной специалист (К-ва В.) пишет "Я направила обращение на проверку, ожидайте пожалуйста ответа в интернет-банке, как только данная информация будет предоставлена" На календаре 19.12.17, проверки идут, специалисты молчат, баллы отсутствуют. Полагаю банк все же разберется в произошедшем и таки выплатить к НГ не только обещанные баллы, но и так же соберет с каждого поучаствовавшего в переписке, но не приложившего усилий по устранению инцидента по символических 300р. на "подарок" и моральную компенсацию ущерба. Супруга более не горит желанием общаться с ХКФ, поэтому я оформил всю историю от своего логина. Всю информацию по произошедшему она мне предоставила. Я конечно смогу уговорить ее зарегистрироваться и написать отзыв от своего имени, но надеюсь вы не удалите его и от меня.