История из жизни - Сбербанк не позволит Вам сменить фамилию

Итак, начнем по порядку. 27.11.2017 я пришла в отделение Сбербанка по адресу Мичуринский проспект, дом 26. Сообщила, что хочу перевыпуск карт (дебетовой и кредитной на тот момент). Сообщила, что сменила фамилию и предоставила паспорт и свидетельство о браке. Казалось бы, в чем проблема. Но нет. Заявление на изменение информации о клиенте было принято Б-ной Н.К. 27.11.2017 в 18:45 (копия на руках имеется). В заявлении четко указано, что фамилия изменена с_______на___________.  Казалось бы, измените данные и перевыпустите карты с новой фамилией клиента, но нет. Только не в отделении на Мичуринском проспекте, 26. Заявление на перевыпуск карты дебетовой (1770) принято В-ким А.А. 27.11.2017 в 18:55. К слову, к дебетовой сейчас вопросов нет. 18.12.2017 года я наконец получила карту 3605 с актуальными данными и новой фамилией. Процесс длился с 27.11 по 18.12. Эту информацию я пишу для понимания процесса. За это время с неактуальными данными (старая фамилия) пришла карта 4342 30.11.2017 и наконец 18.12.2017 с новыми данными 3605. Т.е. около месяца перевыпуск карты.  Теперь карты 1770 и 4342, которые имеют один счет с 3605 почему-то отображаются в сбербанк онлайн в заблокированных, хотя они не существуют в природе. Хотя на руках перепущенная карта 3605. Это собственно вопрос 1: почему карты 1770 и 4342 в заблокированных, если счет один и на руках актуальная карта 3605. Переходим ко второй части истории. А именно, есть еще кредитная карта. Вот тут все еще интереснее. Заявление на перевыпуск также было подано 27.11.2017 в 18 часов 59 минут в том же отделении Мичуринский проспект, 26. ФИО сотрудника, принявшего заявление В-кий А.А. 30.11.2017 карта также приходит перевыпущенная с неактуальными данными. И я пишу заявление повторно о том, что данные некорректны и их надо изменить. Заявление приняла П-ва М.А. 30.11.2017 в 14:34. Также я писала по этому вопросу претензию, номер заявления 171205-0600-461600 от 05.12.2017 и оно было принято в отделении 05.12.2017. Поскольку мне нужно вносить по кредитной карте платеж я была вынуждена получить карту с некорректными эмбоссинговыми данными 05.12.2017. Visa Gold с неизмененным текстом фамилии сейчас у меня на руках 2490 (номер карты). Вчера 18.12.2017 при получении дебетовой карты я сообщила, что хочу получить также кредитную с актуальными данными. Но что мне пояснили, что учетная запись заведена в Сбербанке на паспортные данные, которые не вписаны в новый паспорт и в связи с этим меня не могут в системе объединить в 1 личность (старая и новая фамилия). Но позвольте, какое отношение те старые паспортные данные 2010 года имеют к этим картам, которые были получены на паспортные данные сейчас, вписанные в предоставляемый мной новый паспорт и карты к слову получены в 2014 году. Т.е. при чем тут система Сбербанка внутренняя! А клиент не может карту перевыпустить на новую фамилию! Должен месяц ходить в отделение как на работу! И справки носить с ФМС. Вопрос 2. Когда Вы измените наконец данные в системе. Когда я стану одним человеком в Вашей системе? Хватит так наплевательски относиться к клиенту. Вам недостаточно 2 заявлений? Вам недостаточно паспорта и свидетельства о браке? Вам недостаточно, что я с 27 ноября не могу получить актуальную карту. Я требую разобраться в вопросе, наказать виновных на всех уровнях. Заменить в системе данные. Я сменила фамилию!Исправьте это уже наконец! И решить вопрос с перевыпуском в максимально сжатые сроки! Я не собираюсь из-за Вашей халатности попадать на проценты по кредитной карте. Более того, если Руководство не примет меры, то я выведу из Сбербанка все счета! И везде буду писать отзывы о халатности в работе. А отделение Мичуринский проспект, 26 прошу дополнительно простимулировать за то, что клиент уже месяц не может решить свои проблемы и за то, что они так «оперативно» и «чутко» решают проблемы клиента. Жду ответа.