Драйв Клик Банк

Штраф за КАСКО

19.12.2017 19:25
2949
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил автокредит в вашем банке и о чем сильно жалею! При этом добросовестно оплачиваю ежемесячные платежи и продлеваю необходимые договора страхования. По истечении первого года оформил полис  КАСКО и своевременно предоставил информацию о пролонгации в банк одним из перечисленных способов на сайте - через раздел "связаться с нами". Обратной связи от банка не поступило. Как выяснилось позднее, неверно указан мой контактный номер телефона при заполнении анкеты сотрудником банка на точке продаж, но в договоре номер не указан!  Через 3 месяца сотрудники банка вышли на меня через дополнительное контактное лицо, указанное в анкете и требуют оплату штрафа за непролонгированный договор в размере 10 000 рублей! Я повторно отправил договор в банк, после чего полис КАСКО продлен на новый срок до 13.09.2018 г., но штраф не аннулирован! Имея на руках договор от нужного числа, нет возможности доказать банку, что страхование продлено своевременно и документы в банк были предоставлены!  Сотрудники банка разговаривают по-хамски, игнорируя мои слова и обращения, оставленные на сайте банка, не сохраняются и отследить их невозможно! Кроме того, накладывают дополнительно пени по 100 рублей за неуплату штрафа! Связываться с банком крайне неудобно, по техническим недоработкам сайта, прикрепленный договор был утерян и это только ваша вина! И я не собираюсь оплачивать необоснованно наложенные штрафы!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-12-20T17:12:41+03:00
Максим Сергеевич, добрый день! Сообщаем, что на текущий момент полис принят Банком. Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение отменить начисленную неустойку. Кроме того, мы обязательно проверим предоставленную Вами информацию о корректности № телефона, указанного при оформлении кредита. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка