Закрытие скс

Доброго времени суток, Елена. У меня сложилась следующая ситуация. Пользовался кредитной картой банка. В 2014 г. кредитный лимит по карте был заблокирован примерно во время произошедших событий с банком. В дальнейшем вносил в основном минимальные платежи для погашения задолженности. Примерно в то же время, если не ошибаюсь, истек срок действия кредитной карты. Карта банком перевыпущена не была. Проценты по карте и способы погашения без наличия карты комментировать не буду. В конечном итоге, погасив всю задолженность согласно навязанным этапам, 21 ноября сего года в отделении на ст. м. "Проспект Вернадского" написал заявление на закрытие СКС. Предварительно, примерно за месяц до данного события, заезжал в отделение на ст. м. "Войковская" и отключил (в дальнейшем оказалось, я только так думал) платные услуги по счету а-ля "смс-справка по счету". Вчера, 18 декабря, я позвонил в колл-центр банка с целью узнать все ли идет по плану в отношении заявления на закрытие СКС. Во время разговора с оператором Ириной выяснилось, что заявление на закрытие СКС не зарегистрировано и платные услуги не отключены. Мне было рекомендовано подать заявление на закрытие СКС снова, что я и сделал сегодня в отделении на ст. м. "Чистые Пруды". Ирина, с ее слов, платные услуги мне отключила. Копии заявлений от 21.11 и 19.12 у меня имеются на руках. Сравнивая данные документы, обратил внимание, что 21 ноября некая Ия ненадлежащим образом ее оформила, не отметив необходимые пункты. Елена, убедительно прошу Вас проконтролировать, чтобы сотрудники банка дали ход сегодняшнему заявлению, для того, чтобы по прошествии 55? дней СКС был закрыт. Особо отмечу, что карту не сдавал, т.к. на руках у меня ее элементарно не было по причине истечения ее срока действия. Самолично уничтожил карту ранее сам по причине ее бесполезности. Также отмечу, что остаток собственных средств в заявлении попросил направить в доход банка. Так что по поводу несдачи карты претензий, надеюсь, не будет. Также прошу проконтролировать своевременное внесение изменений в БКИ (Эквифакс, НБКИ, ОКБ) в течение 5 дней после закрытия счета, дабы мне вновь не пришлось снова штурмовать пороги банка. Елена, надеюсь на понимание. Спасибо.