Впаривание "бесплатной" карты

19.12.2017 21:30
3205
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре текущего года обратилась в банк "Восточный" для размещения вклада. От "компетентных" сотрудников получила информацию, что открытие вклада возможно только при оформлении дебетовой карты, якобы привязанной к депозиту. Сотрудница банка сообщила, что карта бесплатная и, что без ее оформления невозможно открыть вклад. Я оформила вклад и позвонила в службу поддержки банка, чтобы уточнить действительно ли для открытия вклада необходимо оформлять карту, на что получила ответ, что в отделении не было технической возможности открыть вклад без данной карты. Я также уточнила, бесплатная ли эта карта, мне ответили, что она бесплатная если ей не пользоваться. Однако меня насторожило СМС сообщение от банка, что мне подключено СМС - информирование, которое бесплатно первый месяц. Я опять позвонила в банк, мне сказали, что СМС - информирование стоит 99 руб., я попросила его отключить. Я думала, что на этом комиссии закончились и карта стала для мена бесплатной. Спустя месяц, при визите в банк от другого сотрудника узнала, что за выпуск карты придется платить 150 руб. и закрыть ее нельзя, т.к. она привязана к депозиту. На мой вопрос откуда будут списаны деньги если я не пользуюсь картой, сотрудница банка махнула рукой и сказала, что никто с меня ничего списывать не будет. Я снова позвонила в службу поддержки по данному вопросу, на что получила ответ, что за карту придется внести 150 руб. Получается, что в банке клиентов обманывают и им приходится платить скрытые комиссии.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-27T15:25:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что консультация сотрудником отделения Банка была предоставлена корректно, сотрудник полностью проконсультировал Вас по тарифному плану карты, в том числе сообщил о наличии комиссии за ее выпуск. С тарифным планом карты Вы также можете ознакомиться на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=debitcards&archive=0. Касательно консультации сотрудника информационной службы, сообщаем, что действительно сотрудник допустил ошибку при консультации. Данная ситуация не останется без внимания, информация направлена в ответственное подразделение для проведения работы с сотрудником. Для закрытия карты Вы можете обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018