Тайные поборы с клиентов ЮниКредит банка

19.12.2017 23:21
2952
Оценка
1
Отзыв проверен
Во время поездки за границу,воспользовались картой ЮниКредит банка. После возвращения использованная сумма была внесена. Пришло соответствующее смс-уведомление о положительном балансе. После этого никаких смс о списании денег не приходило. С августа начались ежедневные, многочисленные, хамские звонки как на мобильный, так и на домашний телефоны. Звонящие представлялись сотрудниками ЮниКредита, говорили, что существует долг, при этом не говоря ни о сумме долга, ни о причине его образования. Неоднократные проверки баланса карты, в т.ч.в офисах ЮК, показывали, что никакого долга нет. Решив, что имеем дело с мошенниками, решили проинформировать о ситуации банк. Каково было наше удивление когда оказалось, что за шквалом звонков стоит именно ЮниКредит! Оказалось, что по данным ЮК у нас существует просроченная задолженность в размере 3 РУБЛЕЙ, за которую начислен штраф в размере 600 рублей. Из путаного объяснения операциониста м.б. понять только одно - этот долг существует только где-то в недрах учетной системы ЮК. Владелец карты НЕ МОЖЕТ его увидеть ни в смс-оповещении, за которое банк тоже берет деньги, ни при проверке оборотов по карте!!! Естественным решением было разорвать все отношения с ЮК. Невзирая на сомнительность ТАЙНОГО для нас штрафа, мы погасили всю задолженность, одновременно написав заявление о закрытии карт и попросив операциониста уничтожить карты на наших глазах. После внесения денег, получили 2 последние смс: 1 - баланс по карте положительный, 2 - карта заблокирована. Каково было наше удивление, когда с ноября шквал хамских звонков возобновился. Приехав опять в ЮК выяснилось, что при закрытии счета остался непогашенный долг в размере 3 КОПЕЙКИ. Этот долг согласно проводкам банка появился на следующий день после того, как мы полностью погасили "задолженность" и закрыли счёт. На эти 3 КОПЕЙКИ ЮК опять начислил штраф в размере 600 рублей. Будьте осторожны! Знайте, что ни платные смс-оповещения, ни проверки баланса по карте, не дадут вам уверенности в том, что вам не насчитан сомнительный долг и проценты за него!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-22T18:02:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию, приносим извинения за доставленные неудобства. Подробная информация была предоставлена в ходе телефонного разговора, сообщаем, что держатель основной карты может обратиться за запрашиваемой справкой о закрытии счета в указанное им в звонке отделение Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка