Ниже плинтуса - вот уровень сервиса этого банка! Не врать? НЕ, НЕ СЛЫШАЛИ

20.12.2017 10:35
2964
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел на сайт, оставил заявку на получение дебетовой карты. Перезвонили, уточнили, всё зер гуд! День первый. Подходит время встречи. Звонит парень, говорит, форс-мажор, БЕДА! Короче, не может быть у меня в назначенное время. Предлагает нелепые варианты для встречи. Отказываюсь и говорю, чтобы мне перезвонил кто-то в адеквате от лица банка. Через час звонит девушка, охает и ахает от мною рассказанной истории и говорит, что она передаст всё куда следует, там разберутся и этого сотрудника мол накажут. Приносит миллион извинений с сочувствием в голосе, естественно наигранным, и клянется, что новый сотрудник будет тщательнейшим образом проконсультирован, чтобы данная история не повторилась! Предлагает назначить новую встречу. Говорю 2 дня и по 2 окна в эти дни, когда мне удобно! Но, естественно, как по классике жанра, в эти дни и время НУ НИКАК не получается! Мне и первое время было не удобно, выходной, но решаю попробовать снова. Выбрали неудобный день и время. И что происходит далее? Всё повторяется, звонит девушка, запыхавшись слезно просит перенести встречу и т.д. Потом снова звонок из call-центра... и всё по старой схеме! Вы думаете, после этого всё срослось? НЕТ! В третий раз всё точно так же, как под копирку! Скоро наверно всех менеджеров накажут из-за моей дебетовой карты. :) И вот мне снова звонок, парень констатирует, что сотрудник по неведомым причинам не смог явиться на встречу, и предлагает назначить новую! К сожалению, от такой наглости я уже не сдержался и отправил его туда, где Макар телят не пас. ОТЛИЧНЫЙ БАНК! ЛУЧШИЙ СЕРВИС! РЕКОМЕНДУЮ (НЕТ)
Т-Банк
Т-Банк
2017-12-20T16:29:14+03:00
Здравствуйте. Причиной ситуации стал ряд ошибок со стороны сотрудников в силу человеческого фактора, за что приносим искренние извинения. Мы приняли меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем и провели соответствующую работу с сотрудниками. Смеем надеяться, что Вы позволите изменить первое впечатление в лучшую сторону и предоставите банку еще один шанс. Если получение карты актуально – дайте знать, пожалуйста, в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка