Не на ту карту зачислили кредит

После одобрения заявки на потребительский кредит мне назначили встречу с менеджером банка для подписания кредитного договора. Спустя пару дней мне позвонили, сказали, что мои документы не "приехали" в г. Новосибирск, и перенесли встречу. Спустя еще пару дней позвонили и еще раз перенесли встречу, сказав, что транспортная компания потеряла комплект документов, которые были оформлены на моё имя, извинились, попросили еще подождать 3-5 рабочих дней, я любезно согласился. Итого, переносили мне встречу 4 раза в течение 2-х недель. Когда приехал представитель банка для подписания кредитного договора, я подумал "Ну наконец-то, я получу кредит". Договор подписали, сумму кредита мне перечислили на карту, которую мне выдал сотрудник банка. Спустя пару дней, вставив карту в банкомат, началось самое интересное. Карта была нерабочая. Спустя час переговоров с сотрудниками горячей линии мы выяснили, что кредитные средства были зачислены на утерянную карту и я не могу получить деньги, сказали "выпустят" мне новую карту и через пару дней сотрудник банка мне ее привезет. День "X" настал, приехал опять сотрудник банка, 40 минут я ей рассказывал историю почему я не могу получить деньги, до этой встречи 5-6 раз я рассказывал эту историю разным сотрудникам кол центра. Представитель банка достает карту, которую они якобы 2 недели назад потеряли по вине транспортной компании, карту эту заблокировали после того как банком было выявлено, что они не на ту карту зачислили кредит. Получается так, что отделы банка вообще не взаимодействуют друг с другом. Представитель банка предложила еще одну карту выпустить и подождать еще пару дней. Скажите мне, это нормально? Вы отправляете сотрудника на встречу к клиенту и он, вообще не зная ситуации, тратит моё время и по итогу никак помочь мне не может! После этой встречи я еще потратил более часа на переговоры с сотрудниками кол центра, вопрос так и не решен. Обещали привезти новую карту, но после всего этого я уже не верю в успех следующей встречи. Кредитный договор активен с 09.12.2017 проценты по кредиту идут, а деньги я получить не могу.