Смена генерального директора 3 месяца это нормально?

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и в бездействии сотрудников отделения банка ДО Парк Культуры: Т-вич М.М., отдел по работе с юридическими лицами, М-ва В.И., управляющая отделением. В начале октября 2017 года у компании ООО "АГРОИМПЭКС" произошла смена генерального директора., после регистрации в налоговой в отделение банка (м.Парк Культуры, Зубовский б-р д. 29) сотруднику Т-вич М.М. были переданы все документы, после рассмотрения документов в течении 3-х недель (как оказалось в последующем ответ был дан достаточно оперативно), от отдела сопровождения счетов поступил ответ что  в банковской карточке допущена ошибка и что документы необходимо перезаверить. Генеральный директор досрочно вернулся из командировки и  28 ноября подъехал в отделение банка, повторно предоставил все документы и переподписал банковскую карточку. Со слов сотрудника (Т-вич М.М.) документы были отправлены в отдел сопровождения счетов 29 ноября 2017 года.У компании на расчетном счету зависли денежные средства, которыми не можем воспользоваться, просрочена задолженность по оплате налогов 2 месяца (скоро будет три). Не выплачена заработная плата сотруднику.  На сегодняшний момент 20 декабря 2017 года смена генерального в банке не произведена. Сроки уже просто неприлично затянуты. Хочется как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации и как можно оперативней решить данный вопрос. Возможно такие сроки рассмотрения смены ген. директора нормальны? Может в других банках так же? Одно желание после смены ген. директора закрыть расчетный счет в этом банке навсегда.