Изготовление справки более 20 дней. Райффазенбанк

20.12.2017 13:57
3819
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В Райффайзенбанке имею ипотечный кредит. Обратилась в отделение банка м. Смоленская с письменным заявлением на изготовление справки 29.11.17. Номер обращения CPL000000477675 куратор Т-ва Екатерина. Ориентировочный срок ответа был назначен на 08.12.17. Ответа нет. После звонка по номеру в заявке 8-800-700-28-25 пришло сообщение о переносе срока изготовления справки на 18.12.17 В назначенную дату ответа нет. Звонила по номерам 8-800-700-28-25, 8-495-777-17-17 операторы говорят, что действительно все сроки исполнения заявки вышли. Обещали написать своим коллегам м. Смоленская с просьбой перезвонить мне в статусе срочно и пояснить мне ситуацию. 20.12.17 никакого звонка, письма не поступило! Документ не готов! За эти 20 дней я неоднократно обращалась в данное отделение за справкой (последнее обращение 14-15.12), кроме того, что по моей заявке ведется переписка, мне ничего более не сообщили. Из-за халатного отношения Райффайзенбанка к своим постоянным клиентам я несу финансовые потери, а так же под угрозой срыва сделка с другим финансовым институтом. Разочарована и Возмущена таким отношением к постоянным клиентам. Прошу в статусе срочно связаться со мной и пояснить ситуацию, а главное изготовить данную справку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-21T13:48:17+03:00
Добрый день. Позвольте принести Вам наши извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы не получили тот уровень сервиса на которой рассчитывали. Запрашиваемый Вами документ готов. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка