Бинбанк незаконно списывает средства

20.12.2017 15:04
2741
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! Сотрудники некомпетентны, Но по порядку: 1) сотрудник банка оформил мне карту и сам придумал кодовое слово, используя мою фамилию 2) с моей карты незаконно списали средства в размере 2800. Никаких кодов я не вводила, смс о списании пришли  намного позднее. Я написала заявление по данному факту в офисе  банка  22.11.17. Номер претензии 1-21298992015. Прошел месяц, а решения по-прежнему нет. Сначала сотрудники уверяли, что срок рассмотрения 30 дней. по истечении срока уверяют, что 60.  3) Контакт Центр -  это отдельная история. Дозвониться до него невозможно, сотрудники бросают трубку, объяснить ничего не могут. Более того, когда я попыталась оставить жалобу на службу безопасности, оператор отказался выполнять мою просьбу.  Это единственный КЦ, который не оформляет жалобы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T16:11:38+03:00
Отмодерировано. Отзыв перенесен из ветки Бинбанк в ветку Бинбанк Диджитал. Подождем комментарий банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-21T17:53:23+03:00
Уважаемая Marinessa1! Благодарим Вас за обращение! Обратим Ваше внимание, что согласно правил Международных платежных систем срок опротестования оспариваемой операции может составлять до 60 дней. Обращение № 1-21298992015 было принято в работу Банком и в настоящее время проводится проверка. В ходе проведенной проверки установлено, что в Заявлении на получение карты в качестве кодового слова указана Ваша Фамилия, при этом отметим, что Заявление заверено Вашей подписью, свидетельствующей, что с указанным документом Вы были ознакомлены и согласны с изложенными в них условиямии данными. Кодовое слово было внесено сотрудников офиса согласно Вашему заявлению. Отметим, что Клиент может изменить кодовое слово в офисе Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Для проведения проверки предоставленной консультации операторов Единого информационного центра просим Вас уточнить даты звонков, номер телефона, с которого Вы звонили, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024