Некорректная передача информации в Бюро кредитных историй

20.12.2017 15:13
2732
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2017 года обратилась в отделение по ул.Красная, 149 для досрочного закрытия кредитной карты, для этого пришлось несколько раз посещать офис: сначала назвали сумму, которую нужно внести, чтобы полностью закрыть лимит. Но для написания заявления на досрочное гашение попросили прийти на следующий день, т.к. все погашения должны пройти сначала по программе. На следующий день написала заявление. Примерно через месяц прозвонила уточнить информацию о закрытии - сказали, что не закрыта карта и счет, т.к. есть положительный остаток. В результате чего пришлось еще раз приходить в офис писать заявление на списание остатка в доходы Банка. Но до сих пор статус в бюро кредитных историй НБКИ и Эквифакс (выгрузка отчета на 15.12.2017г.) по данному кредиту проставлен как "Активный". 20.12.17г. был задан данный  вопрос через чат на официальном сайте Банка, но попросили авторизоваться и задать там данный вопрос, но авторизоваться невозможно, если не введены данные по карте (которая была сдана в марте 2017г.). После чего вновь сказали обратиться в отделение Банка. 4 раза приходить в офис, чтобы сделать одну операцию: закрыть кредит досрочно - это ненормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T16:07:24+03:00
Отзыв перенесен из ветки Бинбанк в ветку Бинбанк Диджитал. [b] 17.01.2018[/b] Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-20T16:44:27+03:00
Уважаемый kds353323! Благодарим Вас за обращение! Просим Вас для проведения проверки направить отчет из БКИ, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024