Неуважение и безразличие

20.12.2017 16:29
2852
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Обратился с онлайн заявкой на кредит наличными. Предварительно одобрили. Пришел оформить. Заключили договор. Осталось генерировать пин-код. И... произошла какая-то ошибка. Менеджер, Ольга, предложила пойти домой и дождаться ее звонка после того как она разберется в данной ситуации. Прошло 3 дня. ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОТСУТСТВУЕТ. Обратился в единственный в нашем городе офис по телефону. Объяснил ситуацию и попросил совет. В ответ получил полное не понимание или безразличие. Неуважение к действующему клиенту. Пожелания от менеджера обратиться в другой банк. Большое спасибо. Так и сделаю. Всего наилучшего.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-26T17:17:02+03:00
Уважаемый Денис Александрович, к сожалению, мне не удалось с Вами связаться для уточнения деталей при оформлении. Данный инцидент действительно является нестандартным и я разделяю Ваше мнение о качестве обслуживания. По данному факту уже проведена проверка и приняты соответствующие меры. Сотрудником офиса Банка была допущена ошибка при оформлении кредита наличными на карту в результате чего Вы не смогли сгенерировать пин код. Я очень хочу сохранить наши отношения и сотрудничество. Если у Вас еще имеется необходимость в оформлении наличного кредита, Вы можете мне написать на электронную почту и мы подберем индивидуальное решение. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024