Заблокированный кошелек

Здравствуйте! Очень долго пользовался кошельком и все было отлично, однако 3 октября мне пришел платеж от неизвестного мне кошелька на сумму "500 рублей" номер моего кошелька знают достаточно много людей ибо я являюсь стримером и ютубером, так что отправляют мне деньги разные люди. Так вот на следующий день кошелек уже был заблокирован, при том что до этого оборот средств на кошельке был в десятки раз больше чем эти жалкие 500 рублей и вообще если дело в них, я то не знаю, причину вы так и не сообщили. Для разблокировки я позвонил в техническую поддержку по телефону где работают люди с заученными фразами и от себя ничего сказать не могут,  так сказать понабрали людей с улицы и дали им бланки с ответами, в общем я отправился писать о своей проблеме на форум в заявке о разблокировке кошелька, по условию я должен предоставить договор с оператором сотовой сети. Самое смешное, что компания киви в который должны работать грамотные люди направляют меня в офис мтс за получением копии договора с оператором сотовой сети, чтобы вы понимали в моем городе нету их офиса, а ближайший офис находится в Краснодаре, я проживаю в городе Симферополь. Я еду в Краснодар 12 часов, чтобы вы понимали, и приехав туда в каждом из офисов мне говорят, что офис мтс не выдает копию договора с оператором сотовой сети,  затем я пишу об этом на форум, они в ответ пишут, что если договор не выдают, то стоит запросить справку о том что номер принадлежит мне, с синей печатью и паспортными данными, но и тут облом, опять же в этих офисах работают такие же бездари, что вобще впервые слышат про этот бланк и не выдают справку. Единственный подтверждающий документ, который они могут выдать это "счет к оплате" который запросила поддержка qiwi. И да это мы смогли получить на этом счет указаны ФИО владельца, прописка, есть синяя печать, но на этом документе не указывают паспортные данные. В общем в последнем сообщении к заявке мы предоставляет документы о том что являемся владельцем карточки, а так же фотографии с паспортом и период пользования карточкой, после этого "умники" из технической поддержки qiwi просто напросто закрывают наш вопрос оставив его без ответа, я  звоню им по телефону, называю номер заявки, а они отвечают мне следующее: специалисты вам ответили, если хотите продолжать беседу пересоздайте заявку, вы что издеваетесь совсем? Что это значит, ответа не поступило, вопрос закрыт и я должен заново все детали прояснять уже следующему вашему "специалисту с улицы". Надеюсь на разблокировку, ибо я действительно не вижу иного способа решить проблему кроме как подавать в суд, ибо заблокированная сумма достаточно приличная, для меня по крайней мере. Ах да кошелек имеет полную идентификацию.