Невозможность использования собственных средств

Добрый вечер. Продолжение истории годичной давности: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10026701/. Вкратце, в августе 2016 года банка заблокировал счет копилка, кредитную карту и ИБ. На письменные обращения Банк не отвечал, деньги выдавать отказывались, без объяснения причин. В отделении совали какую-то бумажку со списком документов, которые Банк хочет чтобы я предоставила (это называется акция "Знай своего клиента)))). Причем бумажка была анонимная, т.е. ни реквизитов банка, ни моих данных на ней не было. Печать на нее сотрудники Банка так же отказывались ставить. ПБ на мой предыдущий отзыв написал, что основание для блокировки 115-ФЗ. По личным причинам решение вопроса пришлось отложить на год. Итак: 02.11.17 я принесла в отделение Банка документы, которые у меня запрашивали, и т.к. деньги были нужны срочно, написала заявление на закрытие счета Копилка и перевод денег на счет в другом Банке (это предлагали сделать и год назад, но было жалко платить 3000 руб комиссии). Приятно, что сотрудники стали более компетентны (а может таких клиентов как я стало больше), что такое 115-ФЗ знают, что делать с бумажками тоже. Обещали, что заявление на разблокировку рассмотрят в течение 30 дней. Деньги обещали перевести. В течение 10 дней ждала поступления денег на счет в другом Банке, но тщетно. Обратилась в Банк с просьбой предоставить платежку с отметкой Банка, но оказалось, что поскольку счет был открыт в ИБ, то платежку они не видят, но сделают запрос и сегодня, максимум завтра мне позвонят. Прошла еще неделя тишины, очередное посещение отделения Банка, платежки так и нет, говорят, что надо написать заявление на перевод на другом бланке. Ок, пишем новое заявление, обещают перевести деньги в течение 1-2 дней. К этому моменту Банк ответил на мое заявление о разблокировке, запросили дополнительные документы. Оперативно собираю запрашиваемые Банком документы и по-прежнему жду денег в другом Банке. Проходит еще неделя, приношу в Банк требуемые документы, пишу еще одно заявление на разблокировку, и заявление с просьбой предоставить мне платежки по неисполненным переводам и справку о закрытии счета. Кстати, по этим обращениям мне не пришел номер обращения, т.е. они не были зарегистрированы в системе (Хотя копия с отметкой о принятии на руках). Через несколько дней звонок из Банка - "Вам все разблокировали". Радостная, что все мытарства закончились - пытаюсь зайти в ИБ, А "воз и ныне там". В течение 3 дней сотрудники отделения пытаются решить мою проблему (причем решают ее дистанционно, за что им огромное спасибо) и наконец ВСЕ мои счета появляются в ИБ и все активны. Дальше-больше, пытаюсь перевести деньги со счета Копилка (который должны были закрыть 1,5 месяца назад), платеж висит со статусом "в очереди", а через несколько часов статус меняются на "ошибка". Причем такая ситуация происходит со ВСЕМИ счетами.  Длительное общение с горячей линией, результата не дало, послали в отделение; в отделении сказали, что они не видят счет, поэтому не могу сделать с него расходник, составили заявку и обещали, что сегодня-завтра все решат. С тех пор прошла еще неделя, сегодня через 40 минут общения со "специалистами" горячей линии удалось составить очередную претензию. Самое обидное во все истории, что БинБанк сам по себе мне не интересен, и я бы с радостью закрыла там все счета, но, к сожалению, продукты ПриватБанка, Европлана и МДМ, которые поглотил Банк, остаются для меня интересными. Кстати, из-за блокировки Банк отказал мне в перевыпуске карты Европлана, а теперь, когда все разблокировали, на горячей линии говорят, что выпустить карту уже невозможно. Интересно увидеть комментарии ПБ на тему: 1. Почему Банк не принимает заявление на распоряжение денежными средствами (а если принимает, то почему отказывается выдать платежку). 2. Почему Банк не исполняет распоряжение на закрытие текущего счета. 3. Почему я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами после разблокировки счета. 4. Почему я не могу совершать операции по счетам, которые НИКОГДА не блокировались (вклады Европлана). 5. Почему Банк выборочно отвечает на письменные обращения. 6. И самый главный вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ. P.S. Отдельно хочу отметить, что претензии не относятся к сотрудникам отделений, они реально пытались помочь на всех этапах.