Номe Кредит - карта рассрочки

20.12.2017 18:42
3387
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформила в ном кредит карту рассрочки 17.11.17. Оформляла с целью получить рассрочку на 6 месяцев в магазине партнере (Снежная королева) 17.11.17. Пришел расчет первого платежа, где платёж поделили не на 6 месяцев, а на 3??! Я была очень неприятно удивлена, поскольку на эту сумму перед Новым годом я не рассчитывала. Обратилась в кол-центр, где у меня приняли заявление и сказали, что мне перезвонят по поводу перерасчета 05.01.18, а оплатить мне нужно до 03.01.18. Получается я должна из-за ошибки банка переплатить в первый месяц за 2, а иначе просрочка и проценты. Помимо всего мне пришло оповещение о первом платеже, где была указана дата оплаты 09.01.18, а по факту уже через кол-центр я узнала, что оплатить необходимо до 03.01.18. Получается, что и рассчитанной дате по оплате т.ж. нельзя доверять? Надо перезванивать и уточнять?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-12T19:45:50+03:00
С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-21T12:44:09+03:00
Полина Юрьевна, Мне очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. По причине технической ошибки, рассрочка по карте была предоставлена на 3 месяца. На данный момент мы проводим необходимые мероприятия для предоставления рассрочки на 6 месяцев. По результатам Вы будете проинформированы. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Yana.Lukyanova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024