Навязанное страхование жизни и здоровья при автокредите

20.12.2017 19:19
3018
1
Оценка
3
Отзыв проверен
09.12.2017 г. при рассмотрении заявки на автокредит в автосалоне Рольф было предложено оформить страхование жизни и здоровья (сумма порядка 105 000 руб.), иначе могут ОТКАЗАТЬ, так пояснила менеджер. Но при этом, добавила она, вы позже сможете отказаться от этой страховки. Хорошо, оформили страховку, стали ждать звонка из банка. После смс-сообщения, что банком предварительно было принято положительное решение о выдачи автокредита стали ждать менеджера банка с договором. Приехал менеджер Банка Михаил, быстро оформил индивидуальные условия договора потребительского кредита и отдал нам наш экземпляр БЕЗ ПЕЧАТИ. На наш вопрос о том, что обычно на кредитных договорах ставится печать организации, нам было сказано, что у них не ставится и если мы хотим поставить печать, то нам нужно подъехать в любое отделение Банка и поставить. Хорошо, будем иметь ввиду и поставим. Пока оформляли документы, вопрос про отказ от навязанной страховки вылетел из головы к сожалению. В течение нескольких дней супругу позвонили из Банка и оповестили, что на него выпущена кредитная карта и предложили назвать место и время чтобы ему ее подвезти. Муж стал отказываться от кредитной карты и сказал что ему нужна только карта для оплаты кредита в банкомате Банка, на что ему было сказано, что это и есть та самая карта и он может не переживать, по ней и надо платить. 19 декабря карту привезли и в договоре четко указано, что карта КРЕДИТНАЯ. Сегодня, 20 декабря при обращении в отделение на Кировоградской нами была закрыта кредитная карта и выпущена дебетовая. При обращении к специалисту с просьбой поставить печать на нашем экземпляре кредитного договора, был дан ответ, что мы не ставим печати на договора! Вспомнили про страховку и завели разговор о подаче заявления об отказе от страхования и у нас его не приняли. На вопрос о том, какие могут быть негативные последствия при отказе от страховки был дан ошеломляющих ответ - Банк может РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!!!!! Вот так попали. Уважаемые представители Банка, поясните пожалуйста, неужели у вас такие регламенты? Вы не ставите печати на кредитных договорах, вы навязываете страховку под "угрозой" не выдать кредит, а потом его расторгнуть?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-12-25T18:48:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информируем, что при заключении Договора Клиент подписывает Заявление о предоставлении потребительского кредита (Анкета физического лица-потенциального заемщика АО Кредит Европа Банка также Индивидуальные условия договора потребительского кредита, оформленные в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) в табличной форме, утвержденной на основании нормативного акта Банка России. В связи с этим, Клиент не может не осознавать значение подписываемых документов и добровольно соглашается на заключение с Банком договора на условиях, содержащихся в Заявлении о предоставлении потребительского кредита (Анкете), Индивидуальных условиях договора потребительского кредита и Общих условиях договора потребительского кредита (Условиях кредитного обслуживания АО Кредит Европа Банк) Относительно отсутствия в кредитном договоре печати сообщаем, что кредитный договор заключается в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации путем подачи в Банк Заявления к Договору потребительского кредита, содержащем предложение (оферту) заключить кредитный договор на условиях, указанных в подписанных Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита и публично объявленных Банком Общих условиях Договора потребительского кредита (Условиях кредитного обслуживания АО Кредит Европа Банк)и последующего акцепта Банком данного предложения путем зачисления суммы кредита на счет, открываемый Клиенту в Банке. В связи с этим, кредитный договор является заключенным и имеет надлежащую юридическую силу. По поводу подключения услуги страхования при заключении договоров, в очередной раз отмечаем, что дополнительные услуги не являются обязательными, а исключительно добровольными. Отказ от подключения дополнительных услуг никак не влияет на решение Банка относительно предоставления кредита. Так же информация о добровольном подключении услуг указывается в договоре. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что до заключения кредитного договора до Клиента была доведена информация о дополнительных услугах Банка, в том числе возможность заключения договоров страхования со страховыми организациями. Касательно консультации при оформлении карты, по результатам проверки выявлены нарушения со стороны сотрудника, в связи с чем приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В отношении сотрудника применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк; customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка