Сервис - как он должен быть

Я пользуюсь Тинькофф банком уже 3.5 года, начал с дебетовой карты и вклада, сейчас есть кредитка All Airlines. Мне нравится, что у них многое продумано для людей: начиная от регистрации и доставки карты, до понятных тарифов средним шрифтом на 2-х листах А4. Я рад, что мне не приходится домысливать, не заложили ли они какую-нибудь свинью в тариф, услугу и прочее, что я могу довольно спокойно доверять банку (конечно, не касается кредитной карты, здесь нужно быть бдительным и внимательно читать тариф и правила программы лояльности. Но даже здесь после тщательного изучения всё становится понятным). Все вопросы решаются дистанционно и достаточно оперативно, ну и возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии — на неё подсаживаешься). Я решил написать отзыв после случая: сотрудник банка ошибочно меня проинформировал насчёт начисления миль [url=https://vandrouki.ru/2017/eksklyuzivnyie-usloviya-ot-tinkoff-i-vandrouki-5000-mil-dlya-nashih-podpischikov/]по акции от Vandrouki[/url]. Когда спустя два дня они не пришли, я написал в поддержку. Мне ответили, что я не прохожу по условиям акции. Я сослался на чат с поддержкой. Спустя примерно неделю мне ответили, что начислят мили. Для меня такой пример — показатель, что банк дорожит лояльностью клиента и репутацией. Хочется сбалансировать отзыв чем-то негативным, уж больно он радужный. :) Ну ставки становятся ниже, но так это у всех банков сейчас. На Сбер деньги до 3-5 дней идут, но это проблема Сбера, а не Тинькоффа (проверял переводом с других банков на Сбер — та же ситуация). Вот собственно и всё, что в голову приходит.