Бонусная программа

Здравствуйте. 31 октября я получил в банке кредитную карту с бонусной программой «ТЕПЛО». 5 ноября привязал данную карту к Яндекс.Деньгам. В результате данной операции сервисом Яндекс.Деньги с карты было списан 1 рубль, что было расценено банком как снятие (перевод) наличных, с применением процентных ставок по кредитовой транзакции. 29 ноября я полностью восстановил кредитный лимит, так как мне это рекомендовали сделать по телефону горячей линии банка. По операциям покупок за ноябрь были насчитаны баллы в количестве 677. Первое обращение в банк №14940544 мной было создано 26 ноября по поводу периодического уменьшения баланса бонусного счёта. Уменьшение баланса бонусного счёта я связываю с операцией привязки карты банка к платёжному сервису Яндекс.Денег. Я имею не первую карту с кредитным лимитом, но раньше процесс привязки карты ни одним банком не расценивался так агрессивно. О возможных проблемах при привязке карты банка меня должны были предупредить заранее, однако информации такого характера нет ни на сайте банка, ни в других официальных источниках. Впрочем, банк так и не дал никаких разъяснений на этот счёт. Ещё в первом обращении я просил восстановить соответствующий баланс бонусного счёта, с учётом того, что по сути была стандартная процедура привязки банковской карты, а не банальное снятие наличных в размере 1 рубля. Далее, в связи с продолжающимся уменьшением баланса бонусного счёта и отсутствием ответа банка были повторные обращения № 14969484, 15025108, 15104808 через форму обратной связи на сайте. Суть всех обращений одинакова: неразбериха в начислении бонусов на бонусный счёт. Ведь даже если следовать выводу, что бонусы за ноябрь были списаны в минус в связи с операцией привязки карты к Яндекс.Деньгам, (совсем не считаю это правильным), и начать отсчёт с декабря, и посчитать начисленные бонусы по завершённым транзакциям за декабрь, то сумма на бонусном счёте отличается в меньшую сторону более, чем на сто баллов. Всего за ноябрь накоплено 677 бонусов, за декабрь на дату 20.12.2017г. 483 бонуса, а на бонусном счёте на сегодняшний момент времени только 380 бонусов. Я намеренно пока приостановил покупки по карте, чтобы совсем не запутаться в этих расчётах. Судя по тому, как банк реагирует на мои неоднократные обращения по одному единственному поводу, я делаю закономерный вывод, что внятного ответа ждать придётся ещё долго, если вообще ответ будет. Бонусная программа, как минимум, работает некорректно, баллы отражаются по каждой завершённой и проведённой банком операции, а вот общая сумма баллов на бонусном счёте совершенно другая. Получается, что бонусная программа - это пустые обещания. Крайний срок рассмотрения обращения давно вышел, не забываем, что первое обращение датировано 26 ноября, а все последующие обращения его только дублируют и дополняют.  А ответа всё нет.                                                            С уважением к порталу banki.ru и читателям.