Не предоставляют подтверждение оплаты

21.12.2017 00:25
2930
Оценка
1
Отзыв проверен
11 ноября прошла оплата ЖКУ Москва -МосЭнергосбыт и ЖКУ-Москва, через неделю запросили подтверждение оплат для предоставления для возмещения как пенсионеру. Через сутки прислали платёжные поручения, в которых не было никаких реквизитов Получателя, стояла только "сумма". На повторный запрос прислали "выписку" за период. За 3 и 4 запрос подтверждения оплат - молчат. Прошу предоставить документальное подтверждение оплат в виде квитанции с реквизитами и отметкой о совершении платежа или платёжные поручения с полными реквизитами и отметкой о проведении платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-02T11:48:48+03:00
"запросили подтверждение оплат" - уточните, каким способом был составлен запрос, сотрудник банка помогал Вам его составлять? "За 3 и 4 запрос подтверждения оплат - молчат" - укажите даты составления запросов.
Засосов
2018-01-05T17:37:15+03:00
Запрос был направлен через ИБ "Обратная связь" 11декабря с просьба предоставить подтверждающие 2 оплаты документы квитанции/платёжки с отметкой банка об исполнении, 12 декабря был ответ с вложением платёжных поручений, в которых стояла только сумма, без каких-либо реквизитов получателя платежа. 12 декабря был второй запрос на предоставление квитанций или платёжных поручений со всеми заполненными реквизитами. На второе обращение была получена "выписка за период". 17 и 18 декабря были направлены 3 и 4 запрос, которые остались без ответа до обращения в НР. Запросы составлялись без помощи ПБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-25T10:26:39+03:00
Добрый день, Спасибо Вам, что во время разговора отнеслись с пониманием к возникшей ситуации. Вам подготовлена справка и отправлена сообщением в интернет-банк. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024