Длительный срок перевыпуска карты

Столкнулась с проблемой перевыпуска обычной зарплатной карты!! 12 октября 2017года впервые обратилась в отделение Сербанка в г. Москва, ул. Гарибальди, дом 36, с просьбой перевыпустить карту по причине смены фамилии. Сотрудница отделения взяла все необходимые документы и сказала приходить через неделю, карта будет готова. Пришла, карты нет, причина неизвестна, пришла еще через две недели - карта так же не готова. Предложили сделать еще раз перевыпуск, я согласилась и попросила направить готовую карту в другое отделение, сюда было ездить крайне неудобно. А заказала я ее уже в МО, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, дом 7, сюда же я обращалась уже и повторно. Пришло смс-оповещение,  что карта готова и я могу ее забрать. Пришла, карта была выпущена на старую фамилию, причину так и не назвали, перевыпускать здесь карту не захотели, так как она московская, и у них базы "не видят" друг друга, с горем пополам сотрудница позвонила куда-то и сделали перевыпуск повторно, спустя время пришла карта ОПЯТЬ СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ!!!! После чего меня отправили оттуда, мол надо ехать в московский банк все-таки. Я в положении, и ехать в Москву не имею возможности, позвонила по единому номеру и заказала перевыпуск карты снова, так как мои новые данные в базе все есть и опять же на вопрос: "Кто виноват?" и "И как так получается?" - никто ответить не мог. Карту перевыпустили и не представляете, она пришла опять со старой фамилией... Пришла в отделение Сбербанка, так как мне позвонили и сказали нужно повторно брать все мои документы и писать заявление. Это был последний раз 8 декабря 2017 года, все документы предоставила вновь и написала заявление. До сих пор карта не готова, а на мои звонки с вопросами: "Где карта?" и "Кого наказывать?", я получаю ответы - никто ничего не знает. Прямо фантастика какая-то. Скидывают друг на друга все. Сегодня опять предложили перевыпустить карту, что за тупость у сотрудников или банка в целом непонятно. Как впаривать кредиты и слать смс-ки чуть ли не каждый день это мы можем, а перевыпустить пластмассу мы не в состоянии. Сижу без денег вот уже 3-й месяц, так как снять могу деньги только в отделении лично по паспорту и то в московском, конечно спасибо, что Сбербанк так заботится обо мне и моих денежках, бережет, но это кончено просто без слов. Кстати, оставляла отзыв на сайте Сбербанка о возникшей проблеме, мне отчаянно звонила девушка пару дней из претенциозного отдела и видимо ей надоело решать эту проблему, так как она пропала, а вопрос так и не решен, а говорила, что все под контролем, а чтобы я не забывала о своей проблеме, мне Сбербанк присылает сообщения каждый день, что мое то обращение переносится на такой- то срок. У меня вопрос: "К какому Новому Году я получу свою заветную карточку?". А главное у них никто не виноват, удивительный банк, а точнее его сотрудники, иногда звонишь и натыкаешься на нереальную некомпетентность, считаю, что в таком масштабном банке должны сидеть на 100% подкованные сотрудники, и на элементарные вопросы отвечать не "подождите одну минуту" на каждый вопрос, а решать проблему. В банке, в котором обслуживается моя карта и не знать, в каком она состоянии и где она находится, ну смешно же.