Кредитная карта Тепло

Доброго времени суток. Решил и я оставить свой отзыв относительно недавнего общения с данным банком. В своё время в данном банке я размещал на депозите временно свободные средства, поэтому мне регулярно поступали "выгодные" предложения в виде одобренных кредитках и кредитах. Само собой, данные предложения меня не интересовали в принципе, ибо суммы на моих депозитах превышали в несколько раз одобренные мне лимиты, ну и само собой ставка по депозиту была в несколько раз меньше, нежели по предлагаемому кредиту (Но это скорее лирическое отступление, просто интересно, есть ли люди, которые размещать полтора миллиона под 10% годовых и тут же берут 100 т.р под 45%?). В общем, наткнулся в интернете на рекламу кредитной карты Тепло от Восточного банка с функцией кэшбека за оплату комунальных услуг. Скажу прямо, подобных предложений на рынке раз-два и обчелся, а с 5% кэшбэком и вовсе нет нынче. Заинтересовавшись данным предложением, 19.12.2017 поехал я в банк. После 40 минутного ожидания, освободилась Елена, к ней то я и пошел. Объясняю ,что хотел бы оформить данную кредитную карту, никакие дополнительные услуги меня в принципе не интересуют. И тут началось: 1. Находит меня в базе данных, сверяет данные уточняет, не изменилось ли что-либо. Затем отправляет заявку на рассмотрение данного кредитного продукта. Буквально через пару минут мне приходит смс с одобрением от банка. Распечатывает договор, читаю, дохожу до раздела о страховании. Говорю, я же ОТКАЗАЛСЯ от страхования, зачем вы мне его распечатали? Она мне сообщает, что без договора страхования она не может оформить заявку на данную кредитную карту. Но сразу попыталась оправдаться, мол, вы нечего не подписывайте там, только внизу напишите, что от страхования отказываетесь и поставьте под вами написанном свою роспись. Ну думаю - странные правила, с учётом того, что услуга по страхованию является добровольной, а мне ее пытаются навязать... И в тоже время решаю, что от одной строчки дописанной мною, с информацией о моем отказе, с меня не убудет и времени много не займет. Дописал и подписал. Смотрю, дальше ещё 1 кредитный договор. 2. Спрашиваю, второй договор откуда? Вам "бонусом" в "нагрузку" (Это, что за бонус такой, в нагрузку!?) одобрена карта Просто с лимитом в 15 т.р. Говорю - она мне не нужна! На это мне отвечают, что без этой карты она не может подписать договор на кредитную карту Тепло, и, что отказаться от этого "бонуса" НЕВОЗМОЖНО. (Мне одному кажется, что навязывание услуг банка переходит все границы?) Думаю, ладно - возможность экономить 5% на коммунальных платежах слишком заманчива (у меня не один объект недвижимости, поэтому суммы за год в виде экономии потенциально высоки). Подписываю договор. 3. Предлагают подключить услугу смс-информирования. Спрашиваю, платная ли услуга? Да, 99 рублей в месяц. При том на каждую из карт. Отказываюсь от данной услуги (Зачем в принципе, мобильный банк под рукой, а на "нагрузо-бонусную" карту мне в принципе смс-информирование ни к чему, я ей пользоваться не намерен!). 4. Приносит неименную карту Мир. Сразу прошу заказать именную. Получаю ответ, что эта услуга платная. С улыбкой интересуюсь, сколько стоит, но Елена затрудняется ответить на данный вопрос. Тогда захожу на сайт Восточного, нахожу информацию о тарифах по карте Тепло, читаю : Карта Мир классическая выпускается и обслуживается бесплатно. Показываю оператору телефон с информацией с официального сайта Восточного банка. Ознакомившись она мне сообщает, цитирую: "Мало ли, что там написано!?". 5. Всё равно прошу заказать мне данную карту. Получаю ответ - хорошо, сейчас закажу. В это время неименную карту я получил и решил пополнить счет (кредитный лимит меня по ней в принципе не интересовал, а на остаток собственных средств начисляется 5% годовых - немного, но как бы и не лишние). -Попутно хочу сменить пин-код, и меня честно заранее предупреждают, что эта услуга платная и стоит 50 рублей. Думаю, хорошо, 50 рублей за удобство не так уж и много. Все равно буду совершать операции, пока не придет именная карта. В итоге, вношу деньги на карту, меняю пин-код. 6. Дождавшись, когда я закончу данную процедуру, Елена сообщает мне, что заказать именную карту к данному тарифу она не может, пока не заблокирует выданную мне только что, неименную карту. Спрашиваю, зачем вы тогда мне ее выдавали, зачем я пин-код менял, и почему вы об этом заранее не предупредили. Получаю ответ, что это их система не дает заказать карту, а все остальное - это мои проблемы. И уточняет - я все еще намерен заказать именную карту? Соглашаюсь. Распечатывает заявление о блокировке выданной мне карты. 7. Она вспоминает, что по страховке, от которой я ОТКАЗАЛСЯ и договор НЕ ПОДПИСАЛ, надо написать повторную претензию в банк с требование об отключении данной услуги. При этом необходимо сделать это следующим днем, иначе система не пропустит. К этому моменту я окончательно погрузился в шоковое состояние! Спрашиваю: как можно отключить услугу, которую я не подключал, договор о которой я не подписывал? Очередной гениальный ответ - у нас такие правила. Лааадно, пишу претензию с требованием отключить страховку, которую я не подключал. 20.12.2017 приходит смс с банка: Ваше обращение рассмотрено, плата за страхование отменена с 14.01.2018. Вопрос: о каком вообще страховании идет речь, если нет подписанного договора, а только отказы от него!? Возможно, прокуратура со мной согласиться, в случае, если с меня спишут хотя бы 1 копейку по этой услуге.. В итоге: у меня есть Просто карта, которую дали мне бонусом, от которой почему-то невозможно отказаться и которая мне не нужна. А карты Тепло, за которой я в принципе в банк и приходил, у меня нет. По телефону горячей линии сказали, что карта будет идти от 2 до 17 дней. Так что жду... Надеюсь, мой опыт общения с данным банком будет полезен не только читателям, планирующим обращение в данный банк, но и непосредственно представителям банка! Думаю, что-то точно пора менять в работе банка, как минимум пора бы начать обучать своих сотрудников и перестать нарушать законодательство и навязывать дополнительные услуги!