Банк не для клиентов! Ориентация у него на краткосрочные отношения - получение максимальной выгоды с клиента

Взяла маме холодильник через кредит в данном банке. Проблемы начались в дату первого платежа. Были за городом, решили, что с оплатой проблем не возникнет, т.к. на карте другого банка были деньги, и была заявлена возможность онлайн погашения через сайт банка или через мобильное приложение. Через приложение оплатить не удалось. Выдавалась ошибка - договор не существует. Через сайт так же не смогли оплатить - ошибка - не найден договор. Вечером приехали в город, попытались оплатить в Евросети - результат такой же. Утром пришла в офис банка, где меня уже ждал штраф за просрочку платежа. Причём не по моей вине. Оставила письменную претензию и заплатила штраф и взнос. На претензию ответ не поступил (прошло 5 месяцев). Недавно внесла на счёт сумму в двойном размере, чтобы в предновогодней суете не забыть оплатить кредит. Банк списал сразу всю сумму в первый месяц, и провёл это как частично досрочное гашение - без моего заявления! Я думала, что вторая часть спишется перед Новым годом, и мне не нужно контролировать ничего, а вышло совсем не так! Деньги списали ранее сразу за два месяца, а сейчас выставили штраф, и нужно вносить очередной платёж. Банк уменьшил срок кредита без моего заявления и согласия и выставил за это штраф.  В общем банк не для клиентов. Ориентация у него на краткосрочные отношения - получение максимальной выгоды с клиента. Если вам нужно сотрудничество, то этот банк не рекомендую ни в коем случае.