Лучший банк для ИП-фрилансеров

21.12.2017 11:04
41914
Оценка
5
Отзыв проверен
Прошло уже 1.5 года, как я обслуживаюсь в Модульбанке. Я оформлен как ИП. По сути, бизнеса как такого я не веду. Я программист-фрилансер, и весь мой бизнес - получение переводов от клиентов (в основном из-за границы). Я рассмотрел тарифы всех известных российских банков с дистанционным обслуживанием, и нигде нет ничего похожего на бесплатный "Стартовый" тариф Модульбанка. Это идеальный тариф для моего случая, когда переводы в месяц можно сосчитать по пальцам. При этом, на качестве обслуживания тариф никак не сказывается. У банка крайне удобная модель техподдержки: у вас есть кнопка "Задать вопрос". По каждому вопросу создаётся новый чат, где хранится вся история переписки. Сначала ваш вопрос обрабатывает сотрудник первой линии, который решает какому специалисту вас передать. Затем в чат подключается профильный специалист: технический специалист, бухгалтер, специалист валютного контроля и т.д. Это крайне удобно, т.к. всегда разговариваешь не с менеджером, который знает всего понемногу, но ничего конкретного, а со специалистом именно по данному вопросу. По общим вопросам отвечают 24 часа в сутки. По более специфичным - в рабочее время в будние дни. Правда, рабочее время в будний день у них может быть с 7 утра до 10 вечера. Бывало, что специалист по валютному контролю выходил на связь в 8 утра по Екатеринбургу (6 утра по Москве) или наоборот в 10 вечера. Техподдержка старается максимально помочь по любому вопросу. Даже если спрашиваешь нестандартные вещи. Подскажут, как правильно оформить документы, как лучше составить договор с иностранным заказчиком, какие документы предоставить валютному контролю и где их взять. Современный онлайн-банк и мобильное приложение. Правда, для тех кто работает с валютой, мобильное приложение служит только как чат. Все документы подписать и посмотреть можно только в веб-версии. И это минус приложения. Но они развиваются, когда-нибудь и это появится наверняка. Валютный контроль прохожу за пару часов. Настолько привык к быстрому обслуживанию, что иногда, когда мои документы не проверяют в течение нескольких часов, то пишу им в группу в ВК, и ко мне тут же подключается специалист :) . Интеграция с Эльбой. Тоже плюс. Полностью дистанционное обслуживание. В офисе был всего 1 раз при открытии счёта. В общем, заслуженная 5.
Модульбанк
Модульбанк
2017-12-22T07:13:31+03:00
Здравствуйте, Илья! Спасибо за развернутый отзыв и похвалу. Нам приятно, когда клиенты так высоко отмечают нашу работу и считают банк самым подходящим и удобным для бизнеса. Мы внимательны к клиентам и хотим, чтобы они оставались довольны качеством сервиса и услуг. Рады, что вы оценили организацию нашей тех. поддержки и скорость обслуживания. Нам важно разобраться в вопросе и дать полный ответ клиенту. У нас длинный рабочий день, но проблемы мы поможем решить даже ночью. Если решение проблемы требует ответа других отделов, то попросим подождать, но обязательно передадим сотрудникам ваш вопрос. Мы подготовим все документы за вас сами. И это не только документы по валютному контролю. Также у банка много сторонних сервисов и партнеров, чтобы вам было легко и приятно работать. У нас очень внимательный валютный контроль, и вы можете нам доверять. Сейчас работаем над функцией, чтобы документы можно было подписать в приложении, а не только в веб-версии. Вы правильно отметили: мы постоянно развиваемся, а за основу берем пожелания наших клиентов. Мы внимательно следим не только за качеством нашей работы, но и за скоростью ответа. Наши коллеги в соц. сетях передают всю информацию бизнес ассистентам или сами связываются со специалистами. Ведь у нас дружественная команда, у которой одна цель: звание лучшего сервиса и самого клиенториентированного банка. Спасибо, что выбрали нас для ведения дел. Надеемся, мнение о нас не изменится, а мы еще не раз порадуем вас новыми идеями. Ваш Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка