БИНБАНК не возвращает деньги в полном объеме

Уважаемая tepina! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Ваше обращение 1-21965586190 от 11.12. о сбойной операции при внесении денежных средств в устройстве самообслуживания Банка было рассмотрено, ответ был направлен на Ваш контактный номер телефона 13.12. Напоминаем, Ваше обращение №1-21965586190 рассмотрено. Денежные средства по сбойной операции в устройстве самообслуживания Вы можете получить в офисе Банка. Просим не удалять данное сообщение и предоставить его сотрудникам Банка при получении средств. Поясним, что в случае сбойной операции при внесении денежных средств на счет своей карты, Клиент может обраться, как лично в офис Банка и подать письменное обращение, так и в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно). При этом Клиент самостоятельно выбирает способы возврата денежных средств, т.е. зачислить ли денежные средства на счет карты или предоставить в кассе офиса Банка наличными. При этом при подаче заявления о сбойной операции при пополнения карты стороннего Банка Клиент предоставляет дополнительно номер карты для возможности последующего зачисления. Поскольку с Вашей стороны при подаче заявления не был указан номер карты денежные средства Вы можете получить только, обратившись в офис Банка с паспортом, что отражено в ответе поступившем на Ваш контактный номер телефона. Дополнительно поясним, что при захвате карты в Устройстве самообслуживания любого Банка Клиенту необходимо обращаться в Банк-эмитент карты для подачи соответствующего заявление. Также отметим, что в рамках Международной платежной системы срок хранения карты Visa составляет 5 рабочих дней, MasterCard 2 рабочих дня после инкассации. В настоящее время Ваше обращение 1-22284595467 от 21.12. находится на рассмотрении. Мы уверены, что в ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. С уважением, Новиков Александр