В банке не работают телефоны и хамят консультанты

21.12.2017 12:49
2499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отличный банк.  По телефону в отделение не дозвониться. На горячей линии говорят вначале, что не имеют права переключить на отделение, потом пытаются, говорят что там не берут трубку, после этого, когда я попросил девушку на горячей линии представиться, она вообще трубку бросила. Не ожидал такого бардака... Знаю только что хамоватую девушку зовут Ксения и разговор с ней был 21.12 в 12:45.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-25T20:00:44+03:00
Уважаемый konst2003! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в некоторых офисах отсутствуют прямые номера телефонов. В офисах, где наблюдается повышенный клиентопоток, связь с сотрудниками осуществляется только по внутренним номерам через операторов Единого информационного центра, в целях оперативного обслуживания Клиентов, которые напрямую обратились в офис Банка. При этом отметим, что всю подробную информацию Клиент всегда может получить у оператора, в случае предоставления своих идентификационных данных. Просим также учитывать, что в офисах присутствия прямых номеров, приоритет предоставляется Клиентам, находящимся в непосредственно в офисе. В связи с Вашим обращением проведена проверка корректности действий оператора Единого информационного центра, в результате которой с ним проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024