Худший банк, который встречался

21.12.2017 13:41
3647
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами банков, но Сбербанк всегда обходил стороной, так как был наслышан об ужасной репутации этого заведения. Но пришлось завести зарплатную карту, поэтому обратился в отделение. В первый раз меня обслуживала неприветливая операционистка. Когда я сказал, что хочу оформить карту, она молча вбивала какие-то данные в компьютер и в конце сухо сказала приходить через неделю. На мои два дополнительных вопроса она отвечала с нескрываемым раздражением. По ней было видно, что она как можно скорее хотела от меня избавиться, чтобы принять следующих. Через две недели, когда я пришел забирать карту, меня уже провели к менеджеру. Любезно поприветствовала девушка, представилась, и пошла за картой. Мне было подозрительно, почему это такую простую операцию, как выдача карты, выполняет менеджер. Потом стало ясно. Как только она принесла карту, она начала минут 10 грузить меня впариванием страховки. Я пытался культурно намекнуть, что категорически не рассматриваю страховку, но она не слушала и продолжала искусственно тараторить, что доставляло мне дискомфорт и занимало время. Но ей было всё равно - у нее план продаж. Также меня расстроила глупая система гуляния по отделению. Дело в том, что при получении карты мне нужно было узнать баланс и подключить интернет-банк. И оказывается, это было вне рамок компетенции менеджера. Для того, чтобы получить доступ, я должен был стоять в очереди к терминалу отделения, чтобы получить логин и пароль. А потом самостоятельно должен пройти в другой конец отделения, чтобы через компьютер зайти в личный кабинет, чтобы узнать баланс! То есть сотрудники не способны озвучить простейшую информацию. Хорошо, что в этом мне помогала другая сотрудница, но это все равно дико неудобно. И последнее, что вынудило меня написать гневный отзыв - при оформлении карты операционистка неправильно указала моё отчество, а менеджер (чья голова была забита только продажами для личной выгоды), при выдаче карты не заметила этого! Понимаю, что я должен был быть внимательнее при проверке документов, но это не отменяет факта некомпетентности сотрудников. В итоге у меня неверные реквизиты, из-за чего я не могу получить зарплату. Придется еще раз обратиться в этот банк. Справедливости ради стоит отметить, что отделение пытается быть лучше, отделение большое и комфортное, а также есть очень хорошие сотрудники, которые приветливые и добросовестно работают. Но это капля меда в бочке дёгтя. Сбербанк представил из себя совковую организацию с неприветливым и некомпетентным персоналом, а также с нелогичной и неудобной системой обслуживания. Просьба исправить мои реквизиты и прислать мне на почту! Я не хочу больше заходить к вам в отделение, чтобы мне снова что-то впаривали, неправильно оформляли и гоняли туда-сюда.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-21T16:36:51+03:00
Добрый день! Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка