Ужасный банк! Ничего не знающие и ни за что не отвечающие сотрудники

Уважаемая Posledovich! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Прежде всего хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что проценты на образовавшуюся задолженность по карте не начисляются в случае полного погашения указанной задолженности до окончания срока беспроцентного периода. В случае, если задолженность не оплачена в установленный срок, начисление процентов правомерно. Так, Вами не полностью оплачивалась задолженность, которая была образована в соответствующие Расчетные периода. Сумма и дата внесения средств для реализации беспроцентного периода указывается в приложении (Интернет-банк/Мобильный Банк), так же, как и сумма Минимального платежа. При этом, сумма для реализации первого беспроцентного периода внесена недостаточная, что послужило причиной начисления процентов. Аналогичная ситуация складывается с последующими периодами. В сложившейся ситуации мы рекомендуем Вам получить Выписку по счету, которая позволит детально рассмотреть вопрос реализации беспроцентного периода. Что касается услуги СМС-информирование, то в Согласии заемщика имеется Ваша собственноручная подпись, удостоверяющая тот факт, что Вы были ознакомлены с Условиями, Тарифами, подключенными услугами на момент заключения Договора, и выразили свое согласие с предложенными условиями Договора. Однако, при отключении услуги в июле 2017 года Ваше распоряжение исполнено некорректно по техническим причинам, услуга отключена не была, в результате чего была дважды начислена комиссия за услугу. В этой связи мы приносим Вам искренние извинения и сообщаем, что в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректировки, направленные на компенсацию суммы комиссий. Для максимально эффективного и выгодного использования продукта мы рекомендуем Вам обратиться в Клиентский центр для получения консультации по продукту, при необходимости Вы можете сообщить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для Народного рейтинга banki.ru" и ссылки на Ваш отзыв наиболее удобное для Вас время и адрес визита, чтобы мы сообщили в Областной центр и Вы взаимодействовали бы с определенным сотрудником. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"