Нештатная ситуация в банкомате

21.12.2017 17:10
2803
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла такая же нештатная ситуация в банкомате (71000751), как у предыдущего клиента Юлии (отзыв от 20.12.2017г.).  Уже несколько раз вносил наличные деньги на банковскую карту посредством банкомата. Все было хорошо, проблем с приемом наличных денег не возникало. "19" декабря 2017 года решил внести наличные деньги в банкомат, который находится в отделении на ул. Уральская, д.5. Вносил несколько раз: первый раз вносил в 16.32, второй раз в 16.33, все было хорошо, деньги банкомат принял и выдал чек. В третий раз, в 16.33, положил деньги неудачно в купюроприемник банкомата. Банкомат какую-то часть денег выдал обратно, а какую-то часть денег оставил в купюроприемнике, не выдал чека о зачислении и, соответственно, не зачислил деньги на счет.  Я написал заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. По состоянию на 21.12.2017г. мое заявление не рассмотрено. Также никто не может ответить на вопрос была ли инкассация банкомата и подтверждает ли инкассация ту сумму, которую я указал в заявлении. Находишься в неведении. Я понимаю, что ситуация так и называется "нештатная", но я , как и любой человек, переживаю за те деньги, которые были приняты банкоматом и остались в купюроприемнике. Откажет мне банк или не откажет, неизвестно. Остается только уповать на добросовестность инкассаторов и банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T12:05:47+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Принимаем отзыв с "3"-кой плюс решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-25T12:17:57+03:00
Добрый день, Эдуард! Спасибо за отклик о разрешении ситуации и искренние пожелания. Был рад помочь! В свою очередь поздравляю Вас с наступающим Новым Годом, желаю исполнения всего задуманного в новом году. Всех благ! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
eduard66
2017-12-25T11:25:04+03:00
Благодаря оперативной работе сотрудников банка, проблема была решена в пятницу, "22" декабря. Хочу сказать отдельное спасибо за оказанную помощь начальнику Службы поддержки клиентов Алексею Ходыреву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка