Не рекомендую

22.12.2017 09:27
2917
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток.  В 2012 году брал ипотеку в банке Номос-банк в г. Вологда. За прошедшие годы банк превратился в Открытие и закрыл офис в моем городе. Ближайший офис остался в Ярославле, 200 км пути. Все время исправно оплачивал свою ипотеку, переводя средства на лицевой счёт. В ноябре досрочно закрыл задолженность, информацию о сумме полного досрочного погашения получил от сотрудника банка по телефону. Однако позднее выяснилось, что на лицевом счёте осталось около 1 т.р. Дистанционно сотрудники банка отказались перечислить деньги на мой счёт в другом банке, требовалось личное заявление в офисе обслуживания. 9 декабря (суббота) приехал в офис Открытия на ул. Свободы, 42 за справками о погашении ипотеки, забрал закладную. На мой вопрос, как мне получить остаток средств, сотрудница банка ответила, что деньги на счёте в Номос-банке! и перевести можно только в понедельник, запросила реквизиты для зачисления и пообещала перевод средств в течение 3-х рабочих дней. На мой вопрос о написании заявления объяснила, что оно не требуется. Прошло 2 недели, денег нет. Напомню, проживаю в г. Вологда и расходы на проезд до Ярославля стоит дороже, чем остаток средств на счёте.  Итоговая оценка работы банка - два балла. 1 балл добавил за соблюдение сотрудниками ипотечного отдела сроков отправки документов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-26T15:45:41+03:00
Добрый день. Действительно, для осуществления данного типа перевода денежных средств вам необходимо обратиться повторно в офис банка и написать соответствующее заявление. Осуществить данную операцию дистанционно не представляется возможным. С сотрудником, предоставившим некорректную консультацию, мы провели соответствующую работу согласно внутренней политике банка. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024