Ужасное отношение к самым-самым лояльным клиентам

Накипело. 19.12 зашел в интернет банк на через приложение на Андроид. Смотрю по дебетовой карте образовался минус 12.82 р. Позвонил сразу же в поддержку, внятно не разъяснили, но как я понял произошел технический овердрафт из-за операции от 20.11.17 (см. скрин). Я перечислил деньги со своего мобильного счета на карту. Как только они зачислились (что было отображено в клиенте и доступны) я перевел их на накопительный счет Империа. Далее производились операции, как видно на скриншотах, при этом минус образовался спустя месяц (!). Никаких операций с иностранной валюте по этой карте не было! Все есть на скринах. Т.е. минус возник из ниоткуда. Сегодня написал в чат поддержки (до этого мне говорили срок рассмотрения заявки - 2 дня) увеличили срок до недели. За 12.82 рубля!!! Я бы сам закинул туда денег, но дело принципа. Более 7 лет уже в этом банке, сотрудничаю с ним в части оформления кредитов на pos, активно пользуюсь депозитами и держу суммы свыше АСВ, планировал открыть новую Голд карту..но после такого обслуживания - нет! Буду ждать окончания депозита и перебираться в Альфа-Банк, давно чесались руки, но нет, верил. Надеюсь, РСБ доживет до окончания моего депозита. Если так РСБ относится к своим ну самым лояльным клиентам, как он будет относиться к новичкам? В чем проблема была закрыть эти копейки, вина-то Банка!!! Отдельно отмечу очень "тяжелый" сайт интернет-банка, долгую прогрузку. Ну и убогость Андроид клиента (до сих пор нет версии для планшетов (!)). А теперь ждем как ПБ будет яростно отбрыкиваться стандартными фразами из скрипта. Предупреждаю: мне не нужны ваши извинения и прочее. Выводите карту в ноль сегодня же, (а можете и бонусов накинуть[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img])  или "и салют Мария" как говорил Вдовиченков в сериале "Звездочет". Сами же и вынуждаете уходить от вас. Еще раз - если будете отвечать, никакой воды и скриптов ваших. Четко, по делу. Да - да, нет - нет. Для админа: на скриншотах замазал персональные данные, любые оригиналы готов предоставить по запросу. Город ставлю Москва, может быстрее отзовутся, да и проблема не связана с обслуживанием в офисе. [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FgWcfb7q.png]https://i.imgur.com/gWcfb7q.png[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FraUsfR6.png]https://i.imgur.com/raUsfR6.png[/url]