Как я свою карту не могу получить

22.12.2017 11:46
3741
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Месяц назад сменила фамилию. В связи с чем возникла необходимость обратиться в банк для изменения данных и перевыпуска двух карт. Дата обращения: 5 декабря. Где-то 14 числа мне поступила смс-сообщение о том, что мои карты готовы и я могу их забрать. Статус "Карта готова к выдаче" отображалось в Сбербанк онлайн. 15 декабря отправилась в отделение по вышеуказанному адресу и на моё удивление мне выдали только одну карту, сказав, что , вторую карту (кстати, зарплатную) ещё, не доставили в отделение и она будет готова в понедельник-вторник.  В среду 20 декабря я снова посетила это отделение и сотрудница банка вновь развела руками и сказала, что карты только привезли или ВОЗМОЖНО МОЯ КАРТА НАХОДИТСЯ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ! Взяла номер телефона и сказала, что она уточнит этот вопрос и перезвонит в течении дня. Естественно, никто не  перезвонил.  Сегодня 22 декабря. В следующий вторник 26 декабря будет ровно 3 недели с подачи заявления на перевыпуск карт. Как уже сказала, эта карта является зарплатной. Уже дважды я не смогла забрать свою карту, которая имеет статус "Готова к выдаче".  Помимо этого жутко раздражает, что сотрудницы банка активно начинают шарится по паспорту в поисках снилса. Прям в наглую пролистывают документ от корки до корки. До этого к банку не было никаких претензий, но сейчас разочаровал.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-23T07:39:58+03:00
Добрый день! Обязательно разберемся с доставкой вашей карты. Коллеги вам сообщат результат. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
olga.slavina
2018-01-09T19:08:32+03:00
Карту я смогла получить только сегодня 9 января. Она находилась в другом отделении, а в нашем оказалась 29 декабря, о чём я узнала за полчаса до закрытия банка. Хотелось бы отдельное спасибо сказать сотруднице отделения Сбербанка в Старице С-вой Марине (если не ошибаюсь). Благодаря ей я смогла хотя бы узнать, КОГДА действительно смогу забрать карту. Она обзвонила, расспросила всех кого только можно. Служба Сбербанка только сегодня отписалась мне. Якобы проблема рассмотрена и решена. Для такого ответа её потребовалось 2,5 недели. Всё хорошо, что хорошо кончается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка