Самый некомпетентный из банков

Взял как-то ипотеку 14,9% в Левобережном банке, мой кредит выкупил Дельта Кредит! Своих банкоматов у них нет, пришлось открывать счет в Рос банке, класть деньги на счет в рос банке и переводить на счет в дельта кредит! и все это нужно делать у банкомата, в личном кабинете не предусмотрен перевод денег без процентов, т.е. если положил денег на карту рос банка, то за перевод денег в дельта кредит в личном  кабинете берут проценты за перевод денежных средств в сторонний банк! Так платил 4 года, а тем временем все российские банки снижали ставки по ипотечному кредитованию или снижали ставки своим же клиентам у которых уже есть ипотечный кредит в их банке. Ну и дельтакредит банк тоже "кричал" почти на каждом сайте о рефинансировании ипотечных кредитов под 9,5%! Подумал, вот хорошо, сейчас в своем же банке напишу заявление...написал .... обозначил желаемую процентную ставку 9,5%! ВОТ ОБРАБОТКА РАЗНЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ У НИХ ЗАНИМАЕТ ОТ 2-Х НЕДЕЛЬ, ДО 2-Х МЕСЯЦЕВ, ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ РАЗГИЛЬДЯЙСТВА СОТРУДНИКА ПРИНЯВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЕ! ОН МОЖЕТ В СТАТУСЕ ЗАПРОСА ПОСТАВИТЬ ОТМЕТКУ "ОБРАБОТАН"! А по факту, его даже не рассматривали! Вот собственно через две недели мне ответили, что снижают ставку на 1%, т.е. 14,9% но при этом мне надо будет расторгнуть старый договор, заключить новый, заплатить 16тр толь за перевод в своем же банке, на мой новый счет или за заключение нового договора! Плюнул на дельта кредит. подал заявку в втб под 10% , получил одобрение! Вот тут и началось самое интересное с ИЮНЯ МЕСЯЦА ПО НОЯБРЬ выдавали мне: справки об остатке ссудной задолженности и платежах, отчет о проведенных гашениях и т.п. справки для рефинансирования ипотеки в стороннем банке! и все это московские сотрудники банка, так как местные сотрудники банка дельтакредит, никакие справки не могут выдавать...  Вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ОНИ НУЖНЫ? С горем пополам в течение 5 МЕСЯЦЕВ( все эти месяцы мог бы платить в втб по сниженной ставке) (идиоты) ПРИСЛАЛИ все недостающие справки с Москвы! Написал заявление на снятие обременения для наложения обременения другим банком! А пока втб не наложил своё обременение на квартиру, буду платить по завышенной ставке 12%...сказали месяц готовится справка... (отправил 16 ноября 17г) ок. ждем месяц...тишина! 19 ДЕКАБРЯ отправил новый запрос, его тут же закрыли и мой старый тоже закрыли! Звоню узнать... Мало того, что они начинают работать с 9:00 о мск , когда с нашим регионом 4 часа разница! В 13:00 МНЕ НАДО ЗВОНИТЬ так еще и НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ, надо висеть на телефоне от 10 до 30 минут! Не дозвонился. 22 ДЕКАБРЯ ПОЕХАЛ В местный филиал, там разводят руками, ничего не знают... Так к чему все это: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, НЕ БУДЕТ И ПРОБЛЕМ! Ничего не сможете добиться у местного филиала, все решается через москву и очень долго! Плюсов у банка НЕТ!!! одни минусы, они всплывают со временем! Казалось бы, закрыл кредит, ан нет из за этих д... сотрудников, приходится платить по повышенной ставке!