Обслуживание

22.12.2017 13:35
4577
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.2017 посетила офис "На Наставников" с целью переоформления вклада. Шокирована качеством обслуживания в "банке высокой культуры"! 30 минут я ожидала своей очереди, а потом 40 (!) минут мной занималась стажёр. В результате сделала не так, как мне было надо. Но ожидать ещё 40 минут, пока она бы всё переделала, я была уже не в силах! Если руководство банка экономит на зарплатах рядовых работников  (раз не нанимает компетентных и грамотных сотрудников), то это не проблемы клиентов банка, которые берут кредиты под бешеные проценты и оформляют вклады под минимальный процент! Когда я покидала офис банка - людям уже сидеть было негде, народу набился полный офис.
БСПБ
БСПБ
2017-12-26T19:49:17+03:00
Уважаемая ver.novikova2011! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Информация из Вашего обращения доведена до сведения руководства офиса «На Наставников» и принята Банком к сведению. Именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет нам выявлять несовершенство процессов в обслуживании или сопровождении и становиться лучше. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка