Берут деньги за справку о закрытии кредита

Name: Берут деньги за справку о закрытии кредита
Item: Ак Барс Банк
Rating: 1
Author: lsd_corp

22.12.2017 13:41

6009

Оценка

Отзыв проверен

Полностью погасил долг по ипотечному кредиту через интернет-банк в выходной день. Следующие три дня пытался дозвониться до отделения, чтобы решить вопрос по закладной и заодно по справке по погашению кредита. Безуспешно. Звонок на горячу линию. Девушка посоветовала написать обращение по данному поводу. Помогло. Позвонили в 7 вечера из отделения банка и сказали, что можно забрать закладную по вторникам, четвергам и пятницам. Забрал в четверг, попросил сразу справку, девушка сказала, что справка платная. Отказался. подумал - не нужна. Как оказалась нужна, при чем не мне, а в Акбарс страхование, для возврата оставшейся суммы страховки. Пришлось заказать за свои же деньги. То есть банк создает условия, при которых бесплатное получение справки невозможно.

Ак Барс Банк

2017-12-25T15:51:36+03:00

Уважаемый lsd_corp, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас осталось негативное впечатление о работе Банка. В связи с тем, что заявление на получение справки было написано Вами лишь 18го числа, а полное погашение прошло 10го, нарушений в части правомерности взимания комиссии нет, комиссия за выдачу справки списана правомерно, согласно тарифам Банка. В случае, если бы Вы обратились за справкой в первый рабочий день следующий за выходным, справка была бы предоставлена Вам бесплатно. ПАО «АК БАРС» БАНК благодарит Вас за отзыв и поздравляет с наступающим 2018 годом! Желаем Вам здоровья, удачи и выгодных вложений в будущем году.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 626

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025