ЮниКредит Банк

Незаконное удержание всех денежных средств при закрытии карты

22.12.2017 14:24
2863
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали зарплатную карту, при этом никак не уведомив. В двух отделениях отказались выдавать денежные средства, мотивировав поступлением денег на зарплатную карту по лицензионному договору (бред!). Попросили предоставить договор, он был предоставлен (хотя требование незаконно). После этого продолжили отказывать в выдаче денег. Предложили закрыть карту и перевести деньги на другую карту иного банка. Прошло 2 недели, денег до сих пор нет. Если в ближайшее время в Вашем банке не вернут мои деньги, я буду обращаться в суд и взыскивать с Вас, помимо основного долга, моральный ущерб и неустойку за пользование чужими деньгами. [b] Никому не советую Юникредит! [/b]Так же хочу отметить некомпетентность сотрудников отделения на Белорусской - суммарно потрачено 9 звонков, 2 похода в банк, около 2-х часов на то, чтобы рассмотреть мой вопрос в отделении (в отсутствии очереди!). Цитирую сотрудника: [b]"Не может вернуть вам деньги. Не знаю почему. Вот так"[/b].  Худший банк в моей жизни, есть с чем сравнить.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-26T19:23:50+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по описанной Вами ситуации. Банк на постоянной основе осуществляет мониторинг и проводит детальный анализ операций Клиентов, на предмет выявления сомнительных операций, проводит мероприятия по их сокращению, руководствуясь рекомендациями Банка России и разработанными на их основе банковскими нормативными документами. В данном случае Банк действовал в рамках действующего законодательства и договора, заключенного между Вами и Банком (Договор комплексного банковского обслуживания). У Вас были запрошены документы, являющиеся основанием поступления денежных средств на Ваш счет. После получения документа и проведения проверки со стороны ответственного подразделения Банка, что заняло некоторое время, Вы были приглашены в отделение Банка для выдачи денежных средств с Вашего счета. Подробные комментарии по сложившейся ситуации были предоставлены Вам нашим сотрудником при Вашем личном обращении в отделение Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка