Почта банк не закрывает досрочно кредиты! Не связывайтесь с этим банком!

Попытался вчера (21.12.2017) получить справку о том, что кредит в этом банке погашен, но не тут то было. В сентябре взял кредит, платил вовремя... решил погасить полностью досрочно. Обратился в отделение на Смирновской (Люберцы) 9.12.217, работник посчитали сумму, оставил заявку на досрочное погашение. Расчетная дата - 27 число. Думаю, чего жать, зачем переплачивать %. Позвонил в службу поддержки, сказали, бесплатно, можно перенести дату платежа на пораньше на 15 дней, так и сделали - перенесли с 27.12 на 13.12.2017. Внёс деньги на счёт с большим (на 2500 руб) запасом, чтоб не было потом: "ой не хватило вам, 5 рублей...". Позвонил... уточнил, точно ли хватает... точно ли перенесли на 13ое - всё ок. 13-го посмотрел в приложение, произошло списание с 2-х счетов (кредитного и сберегательного, так у них можно...) сумма, которая была озвучена операторами, но информация по кредиту, какая-то отображается странная... не придал значение, думаю, приду в отделение за справкой и всё закроют...  В общем, справку не выдали, сказали, почему-то кредит не закрылся (да - дату платежа изменили, да - заявление на досрочное погашение есть, да - денег на счёте было предостаточно)... пишите претензию, технический сбой, сами не поймём. На кредитном счёте сейчас задолженность, порядка 2800 руб. до 2022 года с выплатами по 80 рублей в месяц. На всякий случай, положил на кредитный счёт 100 руб, чтобы в январе 13.01 не поставили просрочку и штрафы, пока не решат проблему. В очередной раз, убедился, что с этим банком лучше не связываться! Продублировал претензию, через мобильное приложение. Жду ответа банка. Отпишусь по результатам.