Отвратительное отношение к клиентам!

22.12.2017 15:17
2823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад, оформила кредит в данном банке, который досрочно погасила. При покупке, мне сказали, что я смогу вернуть часть страховых денег, написав заявление, что я и сделала 14 декабря...но деньги почему-то осели на счету банка, а не отправились на реквизиты указанные мною в заявлении...Оператор, вообще бросила трубку во время разговора, это вообще нормально?! Почему я должна тратить свое время, на то что я и так уже сделала, предложенные варианты, приехать в банк и снять со счета, ехать писать еще одно заявление не рассматриваются! Я через несколько дней уеду на 3 недели, поэтому настаиваю, на переводе денег, на счет указанный мной в заявлении! А вашей истеричной сотруднице, советую сидеть дома, раз она не знает, что клиент всегда прав!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T17:38:49+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-28T14:27:37+03:00
Лалита, понимаю, ситуация неприятная и я приношу Вам извинения за доставленное неудобства и некорректное обслуживание. В ходе телефонных переговоров и дистанционного общения вопрос удалось урегулировать. Спасибо Вас за уделенное время и проявленное понимание. Искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество, несмотря на возникший инцидент. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024