Помощь в составлении банковских документов

22.12.2017 16:02
2860
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромная благодарность сотруднику банка в ДО на Мясницкой Мовлаевой Туркан Тахир Кызы за понимание и оказанную помощь в составлении банковских документов, таких как выписки по моим открытым счетам, банковский счет и другое сопровождение по транзакциям банка.  Я обратилась в ДО Мясницкая к своему прекрасному менеджеру Мовлаевой Туркан Тахир Кызы, который всегда на связи и действительно готов помочь в любую минуту, даже в свой обеденный перерыв и после окончания рабочего дня! В решении различных проблем, возникших в других службах банка, таких как длительная транзакция с конвертацией валюты, не считывается QR код, длительное время не зачисляются денежные средства на расчетный счет, не загружаются выписки банка даже по операциям за один день Ввыписка загружается дай бог целые сутки и многое многое другое ...  В то время как ты параллельно связываешься с технической поддержкой банка за помощью в решении возникшей проблемы, а они отвечают, что рассмотрят заявление и удовлетворят его. Ответа о том, что проблема устранена так и не поступает. Если просишь помощь у тех. поддержки в телефонном режиме, то они отвечают, что все прекрасно, система банка и техника работают исправно, попробуйте перезагрузить компьютер.   Так вот, обратилась я 13 ноября 2017 года к своему прекрасному менеджеру Туркан, чтобы она мне сделала банковский счет и выписки. Так она эти документы подготавливала сутки! Я у нее просидела 3 ЧАСА ... Больше я ждать не могла .... За это время мы оборвали телефон, звоня в тех.поддержку ... И в итоге никаких действий с их стороны не было осуществлено! И только вечером следующего дня мой менеджер Туркан мне позвонила и сообщила, что документы наконец выгрузились и я могу приехать и забрать их. Такое бездействие со стороны тех.поддержки происходит каждый раз, когда я обращаюсь в банк.  В этом банке Вечные проблемы с программой, с платежной системой и с наличностью ... Если бы не всесторонняя помощь и лояльность моего менеджера, то я бы отказалась давно от услуг этого банка. Банку необходимо ценить и всячески поощрять таких сотрудников, как Мавлаева Туркан Тахир Кызы за их профессионализм!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-26T19:06:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм нашей сотрудницы, мы, конечно, не оставим без внимания ее работу! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями при получении необходимых Вам документов, мы обязательно проведем анализ и проверку по описанной Вами ситуации и предпримем необходимые действия для исключения подобного в будущем. Спасибо за отзыв, мы работаем над улучшением качества сервиса, и такие комментарии очень нам важны. Надеемся на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка