Не закрыли карты

22.12.2017 17:10
2864
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12.17 обратилась в отделение Почты, где работают представители банка, по адресу Приборостроительная улица, 21. Попросила девушку закрыть 2 имеющихся у меня карты, девушка не дала мне заявление на закрытие карт и не забрала их. На мой вопрос почему не дали заявление и не изъяли карты, сотрудник Почта Банка сказала, что заявление не нужно, а карты они не забирают и что мне можно с ними играться)). 22.12.17 мне пришла счет-выписка по одной из карт, я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что карты не закрыты, так как не было написано заявление. Прошу разобраться в данной ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-26T15:20:31+03:00
Уважаемая l*******@inbox.ru! По Вашему отзыву Банком проведена проверка, опрошен сотрудник, взаимодействовавший с Вами в указанную дату. Мы хотели бы принести Вам извинения за доставленные сложившейся ситуацией неудобства. Сотрудник пояснил, что заявления не могли быть сформированы по техническим причинам, а информацией об устранении указанных причин сотрудник не обладал. В связи с произошедшим с сотрудником проведены дополнительные обучающие мероприятия. На данный момент Ваши заявления о закрытии карт корректно сформированы и приняты Банком к исполнению. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
l*******@inbox.ru
2018-01-13T23:36:05+03:00
да
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025