Где моя справка?

22.12.2017 17:51
2995
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредит в Почта банке в сентябре 2016 года. Подключил услугу «Гарантированная ставка». Решил досрочно погасить с помощью рефинансирования. Узнал необходимую сумму. Перенес дату платежа на 04.12.2017. Подключил услугу полного досрочного погашения. Перечислил необходимую сумму на счет 21.11.2017г. Сотрудники банка обещали, что в течение 3 рабочих дней сформируют Справку о полном досрочном погашении кредита, которую мне необходимо предоставить в банк рефинансирования. По истечении 3 раб. дней справка не была готова, поэтому я написал претензию за №712242. Срок рассмотрения претензии 30 дней, хотя сотрудники банка уверяли, что рассмотрят в более короткий срок. Результата по данному обращению не было. Звонки на горячую линию Почта банка проблему не решили. Далее по прошествии еще недели была подана вторая претензия №721964. На дворе 22 декабря 2017г. Неужели за такой промежуток времени нельзя сформировать справку о ПДП? С моей стороны все необходимое было предпринято: заявление, вся сумма к погашению на счету, претензии и звонки на горячую линию. Если я не получу данную справку до 25.12.2017года, то в банке рефинансирования платеж будет больше на 1%. Это примерно 2000 в месяц. Прошу сотрудников Почта банка, незамедлительно и в кратчайшие сроки помочь мне с решением этой проблемы. Номер обращения за №712242, №721964.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-22T19:27:48+03:00
Уважаемый zdp1976! Банком проанализирована ситуация, описанная в отзыве. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные тем, что в результате воздействия причин технического характера операция Полного досрочного погашения проведена некорректно. На данный момент в ответственное подразделение направлено распоряжение о проведении необходимых корректировок с целью закрытия Договора. 25.12.2017 г. с Вами свяжется представитель Банка по вопросу предоставления необходимой справки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
zdp1976
2018-01-12T11:49:03+03:00
Благодаря banki.ru проблема решена. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025