Не можем получить уже два месяца выписки по счету и договор

22.12.2017 20:22
4289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре сего года нами были запрошены выписки на нашему счету 24030180 в мытищинском отделении. Нам нужны были выписки с подписью сотрудника банка и печатью банка. В отделении это сделать невозможно, объяснили, что выписки нужно печатать в отделении, потом везти курьером в головное отделение и потом опять курьером забирать. В общем, далее было 6 (шесть) визитов в отделение и выписок до сих пор нет. Телефонов в отделениях нет и приходится ездить, чтобы каждый раз услышать, что их нет. За эти шесть визитов при нас еще два раза распечатывали выписки и опять судьба их осталась не известной. Уже конец декабря, когда же мы сможем их получить и сколько раз для этого нужно посетить банк. Далее нам нужен наш договор с банком, к сожалению, нам его не дали при оформлении вклада. Запросили копию в отделении банка Королев (ну думали мы, наивные, что это мытищинское отделение такое сложное). И опять та же история, телефона нет, никто не звонит. По общему телефону банка нам отвечают, что копии предоставляют в течение 3 дней. Для получения копии почему-то потребовалось оформить претензию. Номер этой претензии 718031. Может нам все же кто-нибудь сообщит когда мы сможем забрать свои выписки и копию договора с банком?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T16:31:47+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-29T14:45:13+03:00
Уважаемый t*******@mail.ru! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Документы, заверенные печатью Банка формируются исключительно с подписью главного бухгалтера, находящегося в Москве. Сканированная копия может быть направлена по Вашему запросу Вам на электронный адрес, а оригинал справки - Почтой России. Между тем, информация о сложившейся ситуации направлена в Областной центр, на текущий момент нам известно, что необходимые документы Вам предоставлены. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025