Неправильное внесение личных данных

23.12.2017 00:20
3018
Оценка
1
Отзыв проверен
18.12.2017 года в Москве вофисе "Савеловский", я открыл текущий счет, для дальнейшего открытия вклада через интернет-банк. Зарегистрировать личный кабинет в интернет-банке не удалось, соответственно, деньги с текущего счета перевести во вклад не удалось. Выяснилось, что нельзя двум вкладчикам (родственникам) указывать один номер телефона в договоре, так как в этом случае не удастся зарегистрировать личный кабинет в интернет- банке второму вкладчику. Оформлявшая текущий счет Главный менеджер М-на А.М не предупредила об этом условии. Клиент сам не мог знать о данном условии банка. В Московском Кредитном Банке и большинстве других банков при оформлении вкладов, клиенты по желанию могут в договоре указывать один и тот же номер телефона, и это не мешает открыть личный кабинет каждому вкладчику. На горячей линии предложили приехать в офис и в одном из договоров заменить номер телефона, что мы и сделали. Далее выясняется, что невозможно поменять логин в личном кабинете, так как в интернет-банке проводятся профилактические работы, и данная услуга недоступна в течение неизвестного никому времени. Мы вновь обратились на горячую линию, чтобы получить логин и пароль для регистрации личного кабинета в интернет-банке старой версии, но меня не удалось идентифицировать по горячей линии, так как Главный менеджер М-на А.М. не смогла правильно внести кодовое слово из четырех букв. Я всегда использую одно и то же кодовое слово во всех банках и никогда его не перепутаю. Мне сложно отпроситься с работы и вновь прийти в банк для исправления ошибок сделанных Главным менеджером М-ной А.М. при занесении кодового слова. Итог: деньги лежат на текущем счете без начисления процентов, вклад не открыт, придется вновь посетить офис банка для исправления кодового слова и получения логина и пароля для регистрации личного кабинета. Неужели нельзя работать повнимательнее, и вносить точные данные, предоставленные вкладчиком, уж четыре буквы можно внести без ошибок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-26T11:29:45+03:00
Уважаемый Vlad1slav! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего хотим пояснить, что согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, основной номер мобильного телефона Клиента, указанный Клиентом в Анкете в целях присоединения к Договору, ином заявлении Клиента, предназначен для направления Клиенту одноразовых паролей в случаях, предусмотренных Договором банковского продукта (в том числе паролей, являющихся средством доступа к Дистанционным каналам обслуживания, паролей, предназначенных для заверения операций при их совершении с использованием Дистанционных каналов обслуживания), а также направления иной информации / уведомлений, связанных с исполнением Договора и/или предоставлением Клиенту Банковского продукта. В качестве ОНМТ может быть зарегистрирован только один номер телефона. Указывая ОНМТ в Анкете или другом документе, в котором предусмотрена возможность указания ОНМТ Клиентом, либо регистрируя ОНМТ с использованием Дистанционных каналов обслуживания, Клиент подтверждает, что является единственным пользователем данного номера. Клиент ознакомлен с тем, что утрата телефона может повлечь негативные последствия в виде ознакомления третьих лиц с информацией, составляющей банковскую тайну, и что Банк за данные негативные последствия ответственности не несет. Таким образом, при заполнении документов Клиент должен предоставить основной мобильный номер телефона, владельцем которого является только сам Клиент. Указание одного и того же основного мобильного номера телефона в Договорах/иных заявления Клиентов в настоящее время недопустимо. В ходе проведенной проверки в офисе Банка поясним, что номер телефона и кодовое слово были успешно актуализированы согласно озвученной Вами сотруднику информации. Дополнительно отметим, что денежные средства Вами были внесены на текущий счет 22 декабря, 23 декабря денежные средства с текущего счета Вами были получены. Надеемся, что пояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024