Открытие вклада по генеральной доверенности

19 декабря 2017 г. я обратился в дополнительный офис № 10/1 банка, по адресу ул. Новоясеневская д.32, к. 1,  с вопросом, могу ли я оформить вклад на мою жену по генеральной доверенности и получил ответ, что это возможно после проверки документа юристами банка.          Три дня я ждал обещанного звонка, а 22 декабря с 10 до 12 часов пытался выяснить результаты проверки по телефону и интернету – безрезультатно! Затем выстоял в очереди 3 часа. Но когда договор был уже составлен, мне вдруг объявили, что нужный мне вклад банк мне открыть отказывается. То есть для того, чтобы принять решение, банку понадобилось почти 4 дня! Меня заставили потерять фактически рабочую неделю времени и возможность разместить подобный вклад в другом банке. Т.к. до 10 января сделать это уже не смогу.           Я - пенсионер по возрасту, участник войны, вынужден ожидать проверки три дня и простоять в очереди в общей сложности более 5 часов. Моя жена - инвалид, которая не может передвигаться свободно. Ее нотариальная доверенность мне до настоящего времени принималась во всех банках Москвы и даже агентством по страхованию вкладов. Такая политика дискриминации пенсионеров и инвалидов, проводимая банком чудовищна! и не укладывается в сознании!  Почему к нам такое издевательское отношение? Если открыть вклад по генеральной доверенности в банке нельзя, то почему об этом отсутствует информация в интернете? Отчего сотрудники банка не сказали об этом в тот же день? Полная некомпетентность или желание унизить и оскорбить? Может быть руководство банка полагает, что оно будет всегда молодым и здоровым и получает удовольствие от унижения стариков и инвалидов? Расцениваю это как издевательство надо мной - пенсионером и моей женой-инвалидом! Мне был нанесен огромный моральный и материальный ущерб! Сам порядок обслуживания клиентов в банке тоже не выдерживает никакой критики. После 14 часов в офисе работал только один сотрудник! Как следствие – невозможность дозвониться по телефону, огромная очередь, ругань и возмущение клиентов! Люди были вынужден были стоять по несколько часов в очереди!