Навязанный кредит

В сентябре, когда я делала покупки в Ашане на Пролетарском пр-те, ко мне подошла девушка и предложила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Ашан, карта именная, ну бонусы всякие за покупки в магазине, я согласилась. Десять раз переспросила, не кредитная ли она, смутило годовое обслуживание 100 руб., такое низкое обычно у кредитных карт, на что получила ответ - НЕТ, дебетовая. При подписании договора на дебетовую карту сразу поставили галочку напротив страховки? и СМС. Я спросила, зачем страховка, карта ведь дебетовая, сотрудник банка исправила договор, удалила галочку. Я еще говорила, что в данный момент безработная, сотрудник банка записал предыдущее место работы. Через несколько дней прихожу за картой, и мне довольная девушка сообщает, что на ней целых 69 000.Я не разделила ее восторга, от карты отказалась, т.е. даже в руки не брала и не активировала ее. Через несколько дней мне приходит СМС о какой-то акции, я подхожу уточняю, аннулирована ли моя карта (живу я рядом с этим Ашаном), ДА, аннулирована. На днях получаю еще одно сообщение. Звоню в банк 19.12.2017 около 16-55 рассказываю ситуацию, мне молодой человек сообщает - ДА,ваша карта аннулирована, но счет не закрыт, а чтобы закрыть счет, необходимо ехать в офис, которые работаю в основном по будням с 9-00 до 18-00, а если Вы не закроете счет, то этот кредит на Вас висит, и для бюро кредитных историй Вы - должник!! Я трачу время и деньги на дорогу, приезжаю в офис на Павелецкой, и мне специалист говорит, что закрывать ничего не надо, т.к. карта неактивна, то и счета нет. Объясните мне, пожалуйста, кто из Ваших специалистов прав, как можно из дебетовой карты сделать кредитную, и как можно навязывать кредит человеку, который ставит в известность, что он не работает. Спасибо за ответ.