Единственный банк, где нельзя получить информацию о судьбе своих средств

23.12.2017 16:05

4338

Оценка

Отзыв проверен

Я понимаю, у банка проблемы, но... 1. зачем присылать клиенту ссылку на нерабочее мобильное приложение? 2. почему при открытии вклада мне не предложили указать кодовое слово, без которого я не могу узнать судьбу своих денег через Интернет-банк? 3. зачем было предоставлять номер клиента, который ИБ неизвестен? 4. карты при открытии вклада не оформляла, а это значит, что без похода своими ногами в офис узнать о судьбе своих средств невозможно никакими другими способами, даже после звонка в колл-центр! Ребята, Вам переданы все персональные данные, а вы не способны по номеру договора сообщить о зачислении средств на депозит! Новый пароль на телефон вы прислать не можете, а рекламные предложения - присылаете. Дай бог дожить до понедельника и закрыть все отношения с ПСБ.

Администратор народного рейтинга

2018-01-12T18:56:48+03:00

Подождем ответ банка.

ПСБ

2018-02-05T11:19:04+03:00

Уважаемая олюсенок! Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой можем сообщить следующее. При открытии вклада, работники банка всегда предлагают выпуск карты, поскольку ее наличие позволяет клиенту минимизировать обращения в офисы по многим вопросам. Отвечаем на Ваши вопросы. Поскольку Вы уже являлись клиентом банка, и по ранее выпущенным на Ваше имя картам было установлено кодовое слово, необходимость в повторном проведении данной процедуры отсутствовала. При оформлении договора сотрудник также предложил Вам провести активацию доступа в личный кабинет системы Интернет-банка PSB-Retail непосредственно в дополнительном офисе, однако сославшись на нехватку времени, от данной процедуры Вы отказались. Впоследствии, активация по старым данным была уже не возможна. Прослушав Ваши переговоры с сотрудником Контакт-центра, признаем, что при Вашем обращении в контактный центр, исходя из Вашего вопроса, сотрудник должен был предоставить Вам запрошенные сведения. Информация о произошедшей ситуации была направлена руководителю подразделения для принятия необходимых мер. Примите наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026