Рефинансирование

23.12.2017 16:14

3176

Оценка

Отзыв проверен

С августа 2017 года начала оформление заявки на рефинансирование ипотеки. Загрузила документы, получила одобрение от Уралсиб и Абсолют банка. На первый взгляд, условия наиболее выгодные были от банка Уралсиб, начала сбор запрашиваемых документов, и тут банк выставил запрос об оценочной компании. Конечно же, оценочную компанию рекомендовал свою, ОК, заказали оценку, оплатили в размере 7500р. Сбор справок был окончен, шли месяцы.... срок одобрения заявки истекал в декабре. Справки были собраны в сентябре! На мои постоянные вопросы менеджеру, о том когда же будет ответ от банка, получала грамотные оправдания, мол этот банк долго рассматривает. По истечении более 2х месяцев, получаю запрос обновить справку об отсутствии задолженности, т.к она просроченная, ОК, обновила справку. Через 3 недели получаю сообщение, о том, что срок одобрения заявки истек! И нужно обновить все документы! Я спрашиваю: в этом банке вообще работают?! 3 месяца рассматривать справки и в итоге просрочить все сроки! Издевательство! И да, на момент рассмотрения заявки Уралсиб я пыталась подать документы Абсолют банку, на что получила ответ о необходимости ЗАКАЗАТЬ ОЦЕНОЧНУЮ КОМПАНИЮ, которая у меня есть! Дело в том, что Абсолют банк НЕ РАБОТАЕТ С ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИЕЙ, заключение которой у меня на руках! На что я дала отрицательный ответ, потому что если я буду каждый раз заказывать оценочную компанию от банка, который будет рекомендовать свою, извините, можно разориться! 7500р - это не 100 рублей! И кстати, результатов оценочной компании на руках у меня нет! Мне не выдали и не прислали! Стоит ещё огромный вопрос: кому и за что я заплатила?! Итог: потраченные деньги, ВРЕМЯ, 3 МЕСЯЦА! НАСТОЯЩЕЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО В ВИДЕ ОЦЕНОЧНЫХ КОМПАНИЙ!

Т-Банк

2017-12-25T18:38:49+03:00

Здравствуйте. В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. При проверке выявили ошибки в действиях персонального менеджера и отсутствие обратной связи, в результате чего срок рассмотрения заявки значительно увеличился. Это не соответствует принятым в банке стандартам, его работу оценим должным образом. Также на сроки повлияло и изменение банка-партнера по заявке. У каждого партнера есть список аккредитованных оценочных компаний, деятельность которых проверена и соответствует требованиям. Оценка аккредитованной банком Уралсиб компании, по которой оценочный альбом направлялся Вам в электронном виде, не подходила для банка Абсолют, поэтому требовалась повторная оценка, от которой отказались. В связи с отказом заявку перенаправили обратно в банк Уралсиб, по ней требовалась доработка и обновление одного из документов. К сожалению, на момент устранения доработки срок решения по заявке уже истек. Сожалеем, что пришлось столкнуться со сложностями при работе с сервисом. Из ситуации сделали выводы, предпримем все необходимое, чтобы подобного не повторилось впредь. Нам важно каждое мнение о продуктах и процессе обслуживания, благодарим за обратную связь.. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

24.97%

решено проблем

32 558

отзыва

32 395

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Вернули деньги за страховку.

Потреб кредит под залог квартиры

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Получение кредита под залог недвижимости

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Технологии 22-го века!

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру