Огромный и безрезультатный срок рассмотрения заявления

Знакомство с банком началось благоприятно, был вкладчиком, и проценты по вкладу были вполне конкурентноспособны в сравнении с другими банками. А вот когда решил расширить спектр получаемых услуг, появилась глобальная проблема, которую не решили до сих пор, и судя по отсутствию звонков, решать уже не собираются. Итак по порядку. Оформил я себе дебетовую карту данного банка, привлекло удобство пополнения данных карт через устройства сторонних организаций (свои банкоматы на город почти миллионник установлены аж в 2х!!! местах). Оформил и получил карту быстро и без приключений. Персонал ближайшего ко мне отделения (на ул. Старокубанская) оказался доброжелательным и компетентным. А вот после получения начались мои горести. Карту оказалось невозможным пополнить ни по номеру договора, ни по номеру самой карты. Смена устройств пополнения не помогала. Более того, карта не пополнялась даже через терминал для приёма наличных, по номеру договора, установленный в помещении самого банка!!! Обратившись с данной проблемой в отделение банка, мне было предложено составить Заявление, ему присвоен регистрационный номер (№ 2301 - 7503) от 03.11.2017г. Довольно быстро со мной связалась представительница банка для уточнения проблемы. Мною были предоставлены и подробное описание проблемы и скрины с выскакивающими ошибками. Возникло полное ощущение в желании и скорейшем решении проблемы.... Но моим надеждам не суждено было сбыться. После нескольких звонков и уточняющих вопросов, всякая деятельность похоже прекратилась. Пытаясь самостоятельно решить проблему, я оформил дополнительную карту. Однако это не помогло, и по реквизитам новой карты пополнение не осуществлялось... Последней каплей, преисполнившей моё терпение, стал очередной случай, теперь уже невозможности расплатиться картой в сети интернет. Неоднократно убедившись в отсутствии возможности пополнить свою карту ни по номеру карты, ни по номеру договора, в один из слякотных и холодных субботних вечеров (23.12.2017 спустя 50!!! дней с подачи заявления) я был вынужден потратить 1,5 часа на визит к банкомату и обратно и пополнить карту наличными... Вернувшись домой и пытаясь провести первую транзакцию через сеть интернет выяснилось, что к данной ущербной карте не может подключится и протокол обработки интернет-транзакций (3D Secure). Вот теперь и представьте степень моего расстройства, негодования, разочарования банком. Потрачено столько времени, усилий, чтобы пополнить карту, а долгожданную и так мне необходимую транзакцию я совершить не могу. Более того, учитывая что сумма достаточно внушительная, я не могу продублировать данную транзакцию и с карты другого банка, так как элементарно столь крупной суммы нет на других картах... Деньги зависли!! в банке и воспользоваться ими нет возможности, абсурд! Для себя единственным пока выходом вижу прекращение быть клиентом данного банка. Где-то в глубине души теплится надежда, что данный отзыв хоть как-то поможет сдвинуть с мёртвой точки данную ситуацию...