Одним словом издевательство над человеком

23.12.2017 21:52
3040
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделится своим опытом по поводу карты "Совесть". Меня зовут Дмитрий. Живу в Москве, Новый Год на носу, а дай-ка я закажу карту такую интересную. Пусть лежит как никак праздники... 20.12.2017 в 20:49 я заполнил заявку и получил предварительное одобрение. Затем меня и все данные начали пробивать по базе - позвонили мне, супруге и самое главное на работу, ток не на тот номер, который указал, а вообще на другой. Ну ладно, это не проблема, по телефону все вежливые, всё вроде хорошо. Тут мне звонят и говорят - мы готовы доставить мне карту 22го числа с 14 до 19, причем я специально выбрал время не на первую половину, а то мало ли дела. Ну все, думаю, осталось ток курьера ждать. И тут началось самое интересно. В этот день как назло куча дел, но я всё же упорно сидел дома и ждал этого курьера. И что вы думаете, ко мне приехал курьер? Ага щас... Звонят мне и службы доставки и говорят: "Курьер к Вам не приедет". Я: "Почему?" Доставка: "Курьер не оставил комментарии, в общем можем только 25го". В общем был диалог, пытался понять - почему, да что там, мне ничего не сказали. Ну я и решил позвонить в Совесть и спросить, что за дела. Там мне милая девушка сказала, что да, действительно, это не хорошо, мы учтем и т.д. и т.п. Я спросил - что мне теперь ждать до понедельника? Она мне сказала, что без проблем вы можете приехать в любой "Связной" и забрать вашу карту (самое главное цитирую забрать). Затем говорит, что отменяет заявку курьера. Я говорю - отлично и спасибо. И поехал так сказать за картой. Ну думаю, ладно, бывает, не все ж так идеально. Ага самое веселое оказалось далее... Захожу в Связной и говорю, что пришел за картой. Моему приходу конечно удивились, я им все рассказал и мне сказали - ну тогда всё хорошо. И тут че-то странное началось, с меня опять начали спрашивать данные, которые я указывал в Совести. Думаю, ну ладно, надо так надо... стоим болтаем, и тут, на тебе, приходит смска еще грустно смайла не хватает: "Тяжелое решение - мы пока не готовы одобрить Вам лимит по карте Совесть". Чаво Оо у меня шок... Я звоню опять в Совесть, там слово за словом, и оказывается вот какой прикол - мне в прошлый раз девушка из Совести просто отменила заявку на карту (не заявку курьера, а именно на карту), и я поехал подавать заявку новую в Связном. И тут оказывается должно было пройти 30 дней, и только тогда рассмотрели по новой. Вот это прикол! Я в Совести говорю - слушайте, вы наверное издеваетесь надо мной? Короче опять куча извинений, я попросил соединить со старшим специалистом, оказалось, что нет возможности (видимо вечер пятницы... беда). Составили заявку, сказали - перезвонят... Через полчаса звонок и говорят - мы прослушали запись прошлого разговора, и в общем специалист вам все правильно сказал, единственное без уточнений. Какие нафиг уточнений, я ей еще раз говорю:"Девушка, вы меня слышите вообще? Вы меня ввели в заблуждение, я целый день просидел как дурак и еще поехал куда-то просто так... Конечно мне сказали - мы вас понимаем и передали вашу информацию дальше и как бы вы можете завтра ровно через сутки подать заявку (типа исключение для меня сделали, не надо 30 дней ждать). Как вы думаете, чем это всё закончилось? Я подал заявку, и меня тут же на сайте сразу тадам!!! "Тяжелое решение - мы пока не готовы одобрить Вам лимит по карте Совесть". Делайте вывод, господа! У меня большой опыт общения с банками: куча закрытых кредитов, вклады и т.д.(положительная история в БКИ), но с таким я первый раз сталкиваюсь. Я-то думал, что только раньше (не знаю как щас) в Русском Стандарте такое отношение было, а тут Динамомашина! Сами не знают, как и что, так еще меня, как пацана, в дураках оставили.
КИВИ Банк
2017-12-26T19:18:39+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com, приветствуем! Во-первых, просим прощения за наших партнеров. Пока что доставка наших карт осуществляется силами курьерской службы. Мы стараемся контролировать уровень их сервиса, но иногда случаются такие досадные косяки. Во-вторых, если доставка карты не происходит вовремя, мы можем аннулировать текущую заявку, чтобы клиент мог получить карту в Связном. Это происходит путем подачи новой заявки. Ждать в таком случае 30 дней необязательно. Именно этот вариант и предложил вам оператор в первом диалоге. Хотелось бы отдельно проверить все разговоры с нашими операторами, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Но мы не смогли найти звонков с указанного в заявке номера телефона. Возможно, вы звонили с другого номера? Если вы не против, мы свяжемся с вами в личных сообщениях, чтобы уточнить необходимые детали. Все ваши заявки на текущий момент аннулированы, 27.12.17 курьер не приедет. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что наше знакомство началось с негатива. Надеемся, вы дадите нам второй шанс доказать, что мы работаем на совесть. Спасибо. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018