Несоблюдение условий договоров банковских вкладов

23.12.2017 23:36

2891

Оценка

Отзыв проверен

22.12.2017 зашла в банк снять наличные со своего депозитного счета, открытого ранее в Меткомбанке, что делала неоднократно в том числе и в этом отделении (Меткомбанк был куплен Совкомбанком в 2016). Обратилась к сотрудникам Ш-кой А.А. и У-кой Н.Е. с просьбой распечатать расходный ордер. В ответ услышала, что комиссия!!! составит 0,3% за снятие наличных, поскольку сумма 60 000.00 руб. не отлежала 30 дней. Сумма на вкладе более 60 000.00 руб. отлежала на счете более года, по условиям заключенного договора вклада никаких комиссий не предусмотрено вообще. На мое возмущение сотрудница с полной уверенностью ответила, что т.к. я пополняла свой вклад в течение текущего месяца, выходит комиссия за обналичивание этих средств. На мой вопрос: "А кто вам сказал, что я снимаю деньги, которые безналично перевела в этом мес., а не ранее перечисленные?", мне не ответили, как собственно и на вопрос, кто поменял условия по договору в одностороннем порядке. Начали на калькуляторе!!! высчитывать 0,3% от необходимой мне суммы. Потом распечатали выписку, начали смотреть, когда я пополняла, когда снимала, бралась ли комиссия... Просидев безрезультатно 30 мин и не получив внятного ответа, пришлось звонить в центральный офис знакомой этого Банка. С боем сумму выдали, спасибо людям, которые работают в пт до 20:00. Но у меня вопрос, а далее как я буду снимать денежные средства со своего депозитного счета, по которому никаких комиссий за снятие не предусмотрено?

Совкомбанк

2017-12-27T00:11:50+03:00

Уважаемая Татьяна! С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данных им разъяснений, достаточно для урегулирования возникшей ситуации. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и будем рады видеть Вас в нашем офисе. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Спасибо user-162419079251 Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё...

Совкомбанк

Оперативность решения вопроса AroMa7 24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по...

Совкомбанк

Открытие онлайн вклада user-722721270516 31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Благодарность за помощь в открытие вклада alexandrsf После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026